10元店，也搞會(huì)員制？

近期不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽，在名創(chuàng)優(yōu)品買(mǎi)東西時(shí)，店員強(qiáng)制要求先注冊(cè)會(huì)員才能付款。

“名創(chuàng)優(yōu)品不是會(huì)員不能買(mǎi)單”一度登上熱搜。

還有消費(fèi)者反映，拒絕辦理會(huì)員后，雖然完成了結(jié)賬，但事后查看小票卻發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)陌生的會(huì)員手機(jī)號(hào)。

名創(chuàng)優(yōu)品客服則表示，目前購(gòu)買(mǎi)潮玩類(lèi)商品需要會(huì)員，其他商品無(wú)需出示會(huì)員結(jié)賬。

然而，社交平臺(tái)上一名網(wǎng)友發(fā)帖稱，在名創(chuàng)優(yōu)品門(mén)店購(gòu)買(mǎi)驅(qū)蚊液時(shí)被強(qiáng)制要求掃碼注冊(cè)會(huì)員、加企業(yè)微信，且只能自助買(mǎi)單。

該網(wǎng)友質(zhì)疑，官方明明說(shuō)只有潮玩類(lèi)才需要會(huì)員登記，實(shí)際執(zhí)行中直接一刀切，有為了KPI強(qiáng)制收集信息之嫌。

據(jù)界面新聞報(bào)道，此前名創(chuàng)優(yōu)品客服也曾表示：“目前是購(gòu)買(mǎi)盲盒類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，需要出示有效會(huì)員憑證后方可完成銷(xiāo)售。除潮玩外的其他產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，根據(jù)您個(gè)人意愿，看是否需要出示會(huì)員憑證?！?/p>

如果遇到購(gòu)買(mǎi)非潮玩商品也被要求出示會(huì)員憑證的情況，可以在線上反饋。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2025年12月，名創(chuàng)優(yōu)品下發(fā)全國(guó)新規(guī)，專門(mén)針對(duì)盲盒、搪膠毛絨、MEGA珍藏系列、吊卡、BJD這類(lèi)熱門(mén)潮玩產(chǎn)品，規(guī)定購(gòu)買(mǎi)以上品類(lèi)必須注冊(cè)品牌會(huì)員，而且單個(gè)會(huì)員單日同一系列產(chǎn)品最多限購(gòu)2套。

新規(guī)還表示，出臺(tái)限購(gòu)會(huì)員制度，目的就是避免少數(shù)用戶過(guò)度囤積，確保更多真實(shí)消費(fèi)者能公平獲取心儀商品。

名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布的2026年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2026年3月31日止，集團(tuán)總營(yíng)收56.9億元，同比增長(zhǎng)28.5%。

值得注意的是，報(bào)告期內(nèi)，名創(chuàng)優(yōu)品國(guó)內(nèi)會(huì)員銷(xiāo)售貢獻(xiàn)占比大幅提升，從2025年的約60%攀升至73%。

公司管理層在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，這一提升主要來(lái)自新注冊(cè)會(huì)員，上半年工作重點(diǎn)是做好拉新，下半年將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提升復(fù)購(gòu)表現(xiàn)。

一時(shí)間，名創(chuàng)優(yōu)品的店員成為了顧客表達(dá)不滿的直接對(duì)象。

但多位名創(chuàng)優(yōu)品的店員也直言自己很委屈。

有媒體報(bào)道稱，“會(huì)員每天拉新率要達(dá)到10%到12%”，有店員表示，門(mén)店對(duì)訂閱率、拉新率、參與率有要求，一個(gè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)要扣50元，如果指標(biāo)都不達(dá)標(biāo)，直接就是一天白干了。

甚至有名創(chuàng)優(yōu)品店員直言，“希望大家都去投訴?！?/p>

有人拿山姆、麥德龍兩大會(huì)員制商超和名創(chuàng)優(yōu)品做對(duì)比。

山姆實(shí)行付費(fèi)會(huì)員體系，消費(fèi)者可自愿購(gòu)買(mǎi)會(huì)員資格，不想入會(huì)可以不進(jìn)店消費(fèi)。

麥德龍是普通個(gè)人會(huì)員全程免費(fèi)注冊(cè)，需要PLUS進(jìn)階權(quán)益可以自愿花錢(qián)升級(jí)，不辦會(huì)員也能進(jìn)店消費(fèi)，不會(huì)逼迫消費(fèi)者留信息。

質(zhì)疑來(lái)了：

明明名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)宣布只針對(duì)潮玩限購(gòu)會(huì)員，為什么管控不住全國(guó)門(mén)店私自修改規(guī)則？

對(duì)此，新浪《BUG》欄目劉麗麗和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

看似個(gè)人行為，實(shí)則品牌承壓焦慮癥。

不是全面會(huì)員制的門(mén)店，硬用會(huì)員門(mén)檻來(lái)侵犯消費(fèi)者權(quán)益，本質(zhì)上就是一種商業(yè)冒險(xiǎn)。

盡管可能是少量門(mén)店為了完成KPI而搞出的潛規(guī)則，但也暴露出名創(chuàng)優(yōu)品這個(gè)“十元店”在門(mén)店業(yè)績(jī)和日常管理上有些粗放。

事實(shí)上，沒(méi)有多少優(yōu)惠的會(huì)員，要想真正吸引消費(fèi)者注冊(cè)，最佳選擇是提供不一樣商品來(lái)增加消費(fèi)頻次，形成進(jìn)店習(xí)慣。

潮玩作為名創(chuàng)優(yōu)品的一個(gè)新增長(zhǎng)方向，防止黃牛囤貨，用會(huì)員制也只是簡(jiǎn)單防御。

其并不能堵住同樣可以囤會(huì)員的真黃牛，這里同樣顯示出名創(chuàng)優(yōu)品在進(jìn)軍潮玩的倉(cāng)促和迷茫。

早前，有原創(chuàng)設(shè)計(jì)師在社交媒體公開(kāi)發(fā)聲，控訴名創(chuàng)優(yōu)品旗下某款哈利波特主題戒指產(chǎn)品涉嫌抄襲其原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

盡管和此次會(huì)員事件不同，但實(shí)質(zhì)也是焦慮，即：

名創(chuàng)優(yōu)品作為10元店模式的快時(shí)尚，需要快速迭代來(lái)吸引消費(fèi)者增加消費(fèi)頻次。

這種品牌設(shè)定就倒逼其在設(shè)計(jì)上瘋狂內(nèi)卷和瘋狂上新，自然難以避免出現(xiàn)一些借鑒乃至抄襲的行為。