2026年5月是第六個(gè)民法典宣傳月，《中華人民共和國(guó)民法典》作為“社會(huì)生活的百科全書”，與我們的日常文旅生活緊密相連。無(wú)論是外出旅游、景區(qū)游玩、住宿出行，還是文明游覽、維權(quán)保障，民法典都為我們保駕護(hù)航。

旅游合同篇

拒絕 “霸王條款”，誠(chéng)信履約有保障

不公平格式條款無(wú)效景區(qū)、旅行社、酒店、民宿推出的 “門票一經(jīng)售出不退不改”“最終解釋權(quán)歸商家所有” 等霸王條款，若未對(duì)游客進(jìn)行充分提示說明，依法不產(chǎn)生法律效力，游客可依法主張權(quán)益。

擅自違約需擔(dān)責(zé)線上預(yù)訂酒店、民宿、景區(qū)門票，付款確認(rèn)后即成立有效合同。商家不得無(wú)故取消訂單、臨時(shí)漲價(jià)、強(qiáng)制換房；旅行社不得擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、縮減行程、強(qiáng)制購(gòu)物，違者需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

不可抗力合理退費(fèi)因極端天氣、疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法履行的，雙方均無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任，商家應(yīng)退還游客未實(shí)際發(fā)生的全部費(fèi)用，僅可扣除合理必要支出。

安全保障篇

景區(qū)盡責(zé)，游客安心

場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)景區(qū)、游樂場(chǎng)、博物館、文旅場(chǎng)館等經(jīng)營(yíng)管理者，必須履行安全保障義務(wù)，完善安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)、做好巡邏值守與應(yīng)急救助。若因未盡義務(wù)導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)受損，需依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

文明游覽，禁止破壞文旅資源故意刻畫、涂污文物古跡、古建筑，破壞古樹名木、景區(qū)生態(tài)景觀、公共設(shè)施，屬于違法行為，需承擔(dān)修復(fù)、賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，還將依法追究相關(guān)法律責(zé)任。

自甘風(fēng)險(xiǎn)與自身過錯(cuò)責(zé)任游客自愿參與漂流、攀巖等高風(fēng)險(xiǎn)文旅項(xiàng)目，因正?；顒?dòng)風(fēng)險(xiǎn)受損的，自身承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若因個(gè)人無(wú)視警示標(biāo)識(shí)、翻越護(hù)欄、違規(guī)冒險(xiǎn)等自身過錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p害，需自行承擔(dān)主要責(zé)任。

權(quán)益保護(hù)篇

守護(hù)個(gè)人信息，尊重人格權(quán)益

游客個(gè)人信息受法律保護(hù)旅行社、景區(qū)、酒店等經(jīng)營(yíng)主體，收集游客身份證號(hào)、聯(lián)系方式、行程信息等個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，需遵循合法、必要原則，嚴(yán)禁泄露、倒賣、濫用游客個(gè)人信息，切實(shí)保護(hù)游客信息安全。

肖像、隱私不容侵犯任何單位和個(gè)人，未經(jīng)游客本人同意，不得擅自拍攝、使用游客肖像用于商業(yè)宣傳；民宿、酒店客房等私密區(qū)域，嚴(yán)禁非法安裝攝像頭、偷拍偷錄，堅(jiān)決守護(hù)游客隱私權(quán)。

文明文旅倡議

學(xué)法于心，守法于行。

在此，浉河區(qū)文廣旅局倡議：

文旅經(jīng)營(yíng)者：依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，恪守誠(chéng)信原則，履行安全義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)文旅市場(chǎng)環(huán)境；

廣大市民游客：文明出游、理性消費(fèi)，自覺愛護(hù)文物、保護(hù)生態(tài)，遇到糾紛依法維權(quán)、理性溝通，共同維護(hù)文明有序的文旅秩序。

民法典護(hù)航美好生活，法治守護(hù)文旅出行。

普法小提示：遇到文旅消費(fèi)糾紛，可及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

來(lái)源：浉河文旅