倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店麥德龍的高管變陣了。

4月27日，麥德龍中國(guó)發(fā)布了一則人事變動(dòng)，宣布文安德（Andrew Miles）從即日起出任麥德龍商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行主席，許少川擔(dān)任公司首席執(zhí)行官，蔡天樂(lè)出任顧問(wèn)。之后，文安德將聚焦于推動(dòng)公司戰(zhàn)略變革與長(zhǎng)期價(jià)值建設(shè)；許少川則負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理落地。

文安德在零售行業(yè)可謂大名鼎鼎，作為山姆中國(guó)前總裁，他是主導(dǎo)山姆中國(guó)拓店、調(diào)整會(huì)員費(fèi)的靈魂人物。2025年1月底，文安德正式退休，沒(méi)想到僅休息一年，他就重返中國(guó)零售市場(chǎng)，并且加入的還是和山姆模式類似的麥德龍。麥德龍方面告訴《財(cái)經(jīng)天下》，文安德現(xiàn)在正與團(tuán)隊(duì)一起，深入研究商品升級(jí)和會(huì)員體驗(yàn)提升。

實(shí)際上，今年2月文安德就已“重出江湖”，擔(dān)任麥德龍中國(guó)顧問(wèn)。對(duì)于他過(guò)去一段時(shí)間的工作，麥德龍中國(guó)用一句話做了簡(jiǎn)單概括：通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)，文安德逐步將“Less is More（少即是多）”理念付諸實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)聚焦和簡(jiǎn)化的工作方式，做任何決策必須堅(jiān)持高度以客戶為中心。

這透露出麥德龍中國(guó)對(duì)這位山姆中國(guó)前“靈魂人物”的期待：希望他能把多年實(shí)戰(zhàn)中積累的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)，以及會(huì)員和自有品牌經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，帶到公司里來(lái)。

文安德接手時(shí)，山姆在中國(guó)僅有8家店，在零售大賣場(chǎng)退潮的背景下，他帶領(lǐng)山姆逆勢(shì)擴(kuò)張，更是將會(huì)員費(fèi)從150元漲到260元；與此同時(shí)，大幅削減SKU，進(jìn)行品類優(yōu)化。他在山姆中國(guó)任職13年，在他離開(kāi)前，山姆中國(guó)2024年的整體銷售額已突破1000億元，會(huì)員數(shù)860萬(wàn)，年會(huì)員費(fèi)收入超過(guò)22億元。

對(duì)于一直在“求變”的麥德龍中國(guó)來(lái)說(shuō)，文安德的豐富經(jīng)驗(yàn)正是它所急需的。

麥德龍作為德國(guó)零售巨頭，早在1996年就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)它采取的是B2B現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)模式，主要面向企業(yè)客戶提供大宗物資采購(gòu)服務(wù)。2024年，物美完成了對(duì)麥德龍中國(guó)的全資收購(gòu)，麥德龍開(kāi)始從B端向C端拓展。

麥德龍?jiān)D(zhuǎn)型倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，大規(guī)模發(fā)展個(gè)人會(huì)員，卻交了“學(xué)費(fèi)”。2021年6月，麥德龍首次推出兩家PLUS會(huì)員店。截至2022年11月，麥德龍共開(kāi)了23家會(huì)員店，但2023年后，卻沒(méi)有再公布新的改造進(jìn)展。2025年，麥德龍又選擇和胖東來(lái)進(jìn)行深度合作，推出“胖改”門店?！督缑妗穲?bào)道稱，截至2025年底，麥德龍有2000萬(wàn)戶家庭會(huì)員，付費(fèi)會(huì)員僅300萬(wàn)人左右。

“麥德龍擁有的B端批發(fā)基因，難以快速轉(zhuǎn)向圍繞會(huì)員價(jià)值的C端零售精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?！卑俾?lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《財(cái)經(jīng)天下》。麥德龍長(zhǎng)期服務(wù)B端客戶，在自有品牌積淀方面，還需要進(jìn)一步提升。在莊帥看來(lái)，麥德龍引入山姆前高管的目的很明確：意味著它想要借助文安德的經(jīng)驗(yàn)，提高商品力，打磨自己的會(huì)員體系。

麥德龍是否能夠成為“下一個(gè)山姆”？在莊帥看來(lái)，它還有不少問(wèn)題要解決。

會(huì)員店模式對(duì)于供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)營(yíng)有著極高的要求。物美并購(gòu)麥德龍背后，供應(yīng)鏈整合卻絕非一日之功。麥德龍供應(yīng)鏈2024年底向港交所提交的招股書(shū)顯示，它有六成收入還是依賴物美系。

在C端市場(chǎng)上，倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店逐漸走向紅海。除了山姆，包括Costco、本土品牌盒馬會(huì)員店等也在不斷加碼布局?！皶?huì)員制模式當(dāng)前存在商品同質(zhì)化嚴(yán)重、性價(jià)比感知被稀釋等瓶頸，它們必須依靠極致的差異化自有品牌，以及重塑體驗(yàn)式消費(fèi)來(lái)尋求突破?！鼻f帥說(shuō)。

麥德龍“換帥”背后，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制零售競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)的新階段，考驗(yàn)文安德能力的時(shí)候到了。

（作者 | 陽(yáng)一，編輯 | 吳躍，圖片來(lái)源 | 視覺(jué)中國(guó)，本內(nèi)容來(lái)自財(cái)經(jīng)天下WEEKLY）