游客稱被成都一國旅門店加收150元保險費，當?shù)兀郝眯猩缫淹丝?/h1>

澎湃新聞記者? 胥輝

2026-04-24 22:50

來源：澎湃新聞

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近日，湖北一游客在問政四川平臺投訴稱，他在抖音上刷到成都一旅行社門店，于是從這里報名去九寨黃龍景區(qū)旅游，卻被合同專員額外多收了150元保險費。4月17日，成都市錦江區(qū)城運中心回應表示，經(jīng)該區(qū)文體旅局工作人員調查核實，旅行社已退款。

這位游客稱，他在抖音上刷到四川省中國國際旅行社青九分社的旅游團。4月7日晚上，他從湖北抵達成都，接站到酒店沒十分鐘，來了一名旅行社合同專員，專員告訴他們，九寨溝和黃龍的保險是景點規(guī)定的，每個人必須要繳150元。他們兩人，當即交了300元。

專員走了之后，這位游客才發(fā)現(xiàn)，合同里并沒有寫明150元保險費必交，再去核查，九寨黃龍景區(qū)也沒有該規(guī)定。當即就發(fā)消息要求退款，但對方稱是公司規(guī)定，需要和公司溝通才知道能不能退。此后一直拖著，不給退款。

4月17日，錦江區(qū)城運中心回應表示，經(jīng)錦江區(qū)文化體育和旅游局安排人員調查核實，要求企業(yè)妥善處理相關問題。經(jīng)核實，游客反映的問題已解決，雙方協(xié)商達成一致，旅行社已退款，區(qū)文體旅局將持續(xù)加強對旅行社的監(jiān)管，督促其提升服務質量。

澎湃新聞查詢九寨溝風景名勝區(qū)管理局網(wǎng)站了解到，景區(qū)自2026年4月01日至2026年11月15日執(zhí)行旺季旅游政策。門票190元/人、觀光車票:90元/人、保險費：10元/人（自愿購買）。黃龍國家級風景名勝區(qū)管理局網(wǎng)站則沒有公布保險費相關信息。

責任編輯：崔烜

圖片編輯：朱偉輝

澎湃新聞報料：021-962866

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