游客稱(chēng)被成都一國(guó)旅門(mén)店加收150元保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)?shù)兀郝眯猩缫淹丝?/h1>

澎湃新聞?dòng)浾? 胥輝

2026-04-24 22:50

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近日，湖北一游客在問(wèn)政四川平臺(tái)投訴稱(chēng)，他在抖音上刷到成都一旅行社門(mén)店，于是從這里報(bào)名去九寨黃龍景區(qū)旅游，卻被合同專(zhuān)員額外多收了150元保險(xiǎn)費(fèi)。4月17日，成都市錦江區(qū)城運(yùn)中心回應(yīng)表示，經(jīng)該區(qū)文體旅局工作人員調(diào)查核實(shí)，旅行社已退款。

這位游客稱(chēng)，他在抖音上刷到四川省中國(guó)國(guó)際旅行社青九分社的旅游團(tuán)。4月7日晚上，他從湖北抵達(dá)成都，接站到酒店沒(méi)十分鐘，來(lái)了一名旅行社合同專(zhuān)員，專(zhuān)員告訴他們，九寨溝和黃龍的保險(xiǎn)是景點(diǎn)規(guī)定的，每個(gè)人必須要繳150元。他們兩人，當(dāng)即交了300元。

專(zhuān)員走了之后，這位游客才發(fā)現(xiàn)，合同里并沒(méi)有寫(xiě)明150元保險(xiǎn)費(fèi)必交，再去核查，九寨黃龍景區(qū)也沒(méi)有該規(guī)定。當(dāng)即就發(fā)消息要求退款，但對(duì)方稱(chēng)是公司規(guī)定，需要和公司溝通才知道能不能退。此后一直拖著，不給退款。

4月17日，錦江區(qū)城運(yùn)中心回應(yīng)表示，經(jīng)錦江區(qū)文化體育和旅游局安排人員調(diào)查核實(shí)，要求企業(yè)妥善處理相關(guān)問(wèn)題。經(jīng)核實(shí)，游客反映的問(wèn)題已解決，雙方協(xié)商達(dá)成一致，旅行社已退款，區(qū)文體旅局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管，督促其提升服務(wù)質(zhì)量。

澎湃新聞查詢(xún)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局網(wǎng)站了解到，景區(qū)自2026年4月01日至2026年11月15日?qǐng)?zhí)行旺季旅游政策。門(mén)票190元/人、觀光車(chē)票:90元/人、保險(xiǎn)費(fèi)：10元/人（自愿購(gòu)買(mǎi)）。黃龍國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)管理局網(wǎng)站則沒(méi)有公布保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)信息。

責(zé)任編輯：崔烜

圖片編輯：朱偉輝

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