“五一”長假腳步日趨臨近，一場關(guān)于安心出游、舒心消費的“大考”也悄然拉開帷幕。

餐飲突擊漲價、景區(qū)客流“超載”、“價格刺客”防不勝防……今年“五一”假期，消費維權(quán)將添更有力助手——即日起，澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）啟動“五一安心游”保障計劃?！拔逡弧奔倨?，“服務(wù)湃”全程在線，將聚焦景區(qū)客流“超載”、酒店毀約漲價、外賣餐飲衛(wèi)生、網(wǎng)約車出租車加價拒載、網(wǎng)購虛假宣傳、模糊標價強買強賣、演唱會音樂節(jié)“退票難”、售后缺位客服“隱形”等八大難點堵點，護佑消費者每一份正當權(quán)益，推動假日消費環(huán)境持續(xù)向好。

與此同時，澎湃新聞還將聯(lián)手抖音生活服務(wù)、美團、攜程、同程、飛豬等七大頭部平臺，在江浙滬包郵區(qū)率先推出快速響應(yīng)機制，消費者在江浙滬出游遭遇“到店無房”“到店補差價”及退改簽不合理收費等三類情形，澎湃新聞將推動平臺在24小時內(nèi)啟動處置，證據(jù)充分先行賠付，以高效閉環(huán)護航消費體驗，助力構(gòu)建更有溫度的消費生態(tài)。

澎湃新聞“服務(wù)湃”期待與每一個消費者并肩而立——你遭遇的每一起消費煩難，“服務(wù)湃”都將認真對待。

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設(shè)計師：郁斐