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58同城維修“幽靈訂單”續(xù):服裝公司變身的維修店鋪已失效
4月22日,澎湃新聞?dòng)白诱{(diào)查隊(duì)刊發(fā)《影子調(diào)查|揭秘58同城維修“幽靈訂單”:強(qiáng)行生成訂單,截胡上門(mén)服務(wù)》,披露了該平臺(tái)對(duì)入駐公司審核不嚴(yán)的情況,有服裝公司搖身一變成了平臺(tái)的“五星王牌”維修商家。
4月22日下午,記者注意到,涉事的服裝公司“昆山飛旭服飾”的線上店鋪已經(jīng)失效,商家的維修鏈接已下架,顯示“當(dāng)前內(nèi)容不存在”。
澎湃新聞稍早前報(bào)道,消費(fèi)者沈女士在58同城下單維修家電,前后卻來(lái)了兩名不同公司的師傅上門(mén)維修,平臺(tái)上也莫名多出一個(gè)訂單,隨后,她在58同城APP“維權(quán)投訴中心”找到了另一個(gè)“幽靈訂單”。
由此,記者調(diào)查了解到,入駐在58同城的商家,向平臺(tái)購(gòu)買會(huì)員服務(wù)后,平臺(tái)向商家提供“搶單神器”,在用戶未下單的情況下,被強(qiáng)行自動(dòng)生成了訂單,商家精準(zhǔn)“截胡”。
記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),平臺(tái)對(duì)入駐公司審核不嚴(yán),無(wú)資質(zhì)的服裝公司成了平臺(tái)的五星王牌維修商家。記者以家人想掛靠公司為由,咨詢一家入駐了58同城的商家“昆山飛旭服飾”,工作人員介紹,該公司可以接全國(guó)的訂單,可以讓記者的家人直接加客服人員的微信,定好分成后,此后有訂單,將會(huì)在微信上進(jìn)行派單。
58同城上對(duì)于“昆山飛旭服飾”的信息顯示,該商家主營(yíng)空調(diào)維修,冰箱維修、冷庫(kù)維修等,目前“服務(wù)累計(jì)千次”,店鋪為五星店,有3.3萬(wàn)人咨詢過(guò)店鋪,是平臺(tái)的王牌商家。
該商家所屬公司系“昆山飛旭服飾有限公司”,截至目前,在58同城上已有2年的店齡。而奇怪的是,該公司登記的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括“針紡織品、紡織原料、服裝、鞋帽的銷售”,未有維修相關(guān)業(yè)務(wù)。
對(duì)于維修工人的技術(shù)審核等,該商家的工作人員稱,“也沒(méi)有什么審核要求”,這是公司和維修工之間的“合作”。目前公司均是通過(guò)和各個(gè)地區(qū)的師傅合作,接單后派給所在地的師傅,師傅上門(mén)維修并收費(fèi),公司按照比例抽成,“做一單就是一單”。在記者追問(wèn)是否有門(mén)店或者辦公場(chǎng)所后,對(duì)方稱“我們主要做線上的”。





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