系統(tǒng)顯示專(zhuān)家號(hào)已約滿(mǎn)，實(shí)際到診率卻不高，大量號(hào)源被占用后無(wú)人就診。被“秒空”的醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)，到底去了哪里？

4月22日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ泄簿肢@悉，閔行警方近日成功搗毀利用非法技術(shù)搶占、倒賣(mài)醫(yī)院號(hào)源的犯罪團(tuán)伙。犯罪團(tuán)伙通過(guò)“線(xiàn)上接單、技術(shù)搶號(hào)、號(hào)源倒賣(mài)”手段，非法牟利高達(dá)650余萬(wàn)元。他們甚至侵入醫(yī)院注冊(cè)掛號(hào)系統(tǒng)，僅需1秒即可搶到一個(gè)號(hào)源。還通過(guò)所謂的“陪診師”網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“代辦預(yù)約掛號(hào)”信息，再層層加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)給患者。

目前，10名犯罪嫌疑人已被抓獲，其中犯罪嫌疑人李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留。

警方查獲的手機(jī)。 本文圖片均為上海市公安局供圖

“掛號(hào)后取消和過(guò)期占比近7成”，牽出黑色產(chǎn)業(yè)鏈

今年3月，閔行公安分局網(wǎng)安支隊(duì)接到轄區(qū)某三甲醫(yī)院反映線(xiàn)索稱(chēng)，醫(yī)院線(xiàn)上掛號(hào)小程序顯示大量專(zhuān)家號(hào)已約滿(mǎn)，然而實(shí)際到診率卻不高，不少號(hào)源無(wú)人就診。與此同時(shí)，部分患者向院方投訴，即便他們準(zhǔn)時(shí)“卡點(diǎn)”守在掛號(hào)頁(yè)面，專(zhuān)家號(hào)依然在放號(hào)不久后被搶空，掛號(hào)難度遠(yuǎn)超常理。院方察覺(jué)異常后，立即向警方報(bào)案求助。

院方介紹，醫(yī)院線(xiàn)上小程序每個(gè)賬號(hào)可關(guān)聯(lián)3名就診人。在發(fā)現(xiàn)大量號(hào)源被預(yù)約后無(wú)人就診的異常情況后，醫(yī)院嘗試通過(guò)預(yù)留電話(huà)聯(lián)系就診人，卻發(fā)現(xiàn)不少號(hào)碼無(wú)法接通。這些“占而不用”的號(hào)源，造成醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

接報(bào)后，閔行警方迅速?gòu)臒o(wú)人就診的異常號(hào)源入手展開(kāi)研判。民警發(fā)現(xiàn)，有一批賬號(hào)極為活躍，頻繁更換不同的就診人信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些賬號(hào)累計(jì)預(yù)約掛號(hào)超過(guò)3000次，但實(shí)際就診僅950余次，取消和過(guò)期占比近七成，明顯不符合正?；颊叩木歪t(yī)規(guī)律。

警方判斷，異常數(shù)據(jù)背后極有可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線(xiàn)上掛號(hào)系統(tǒng)、惡意搶占號(hào)源的情況。隨著調(diào)查的深入，一條集“線(xiàn)上接單、技術(shù)搶號(hào)、號(hào)源倒賣(mài)”于一體的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

1秒鐘技術(shù)搶號(hào)，倒賣(mài)給患者，還以“陪診師”為幌子

警方圍繞涉案資金流向、信息內(nèi)容展開(kāi)深度追查，很快鎖定了犯罪嫌疑人李某。經(jīng)查，李某利用腳本軟件持續(xù)刷新醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)，并通過(guò)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)院號(hào)源，達(dá)到隨時(shí)快速搶號(hào)的目的。

在李某背后，警方發(fā)現(xiàn)了一個(gè)以“陪診服務(wù)”為幌子的中間銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。4名所謂的“陪診師”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)”的廣告信息，以每單130元至500元不等的價(jià)格向李某購(gòu)買(mǎi)搶到的號(hào)源，再轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者，通過(guò)層層加價(jià)，4人共計(jì)非法牟利100余萬(wàn)元。

李某從“陪診師”處接單后，或直接為指定患者搶號(hào)，或通過(guò)退號(hào)再搶號(hào)的方式，更改就診人信息進(jìn)行“洗號(hào)”轉(zhuǎn)賣(mài)，從中累計(jì)非法牟利240余萬(wàn)元。

犯罪嫌疑人利用非法技術(shù)搶占、倒賣(mài)醫(yī)院號(hào)源，還專(zhuān)門(mén)委托他人開(kāi)發(fā)了一款“預(yù)約掛號(hào)軟件”。

隨著案情深入，警方發(fā)現(xiàn)除了李某，還有鄭某、蘭某等犯罪嫌疑人也以類(lèi)似方式牟利。其中，鄭某侵入醫(yī)院注冊(cè)掛號(hào)系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機(jī)等技術(shù)手段快速搶占專(zhuān)家號(hào)源。根據(jù)民警測(cè)算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款，整個(gè)過(guò)程至少需要1分鐘，而鄭某通過(guò)自動(dòng)化腳本，僅需1秒即可搶到一個(gè)號(hào)源，堪稱(chēng)對(duì)普通患者的“降維打擊”。為進(jìn)一步提升“效率”，鄭某還專(zhuān)門(mén)委托他人開(kāi)發(fā)了一款“預(yù)約掛號(hào)軟件”，患者可直接在該軟件上填報(bào)信息，由鄭某按需搶號(hào)。僅此一項(xiàng)，鄭某累計(jì)牟利就高達(dá)310余萬(wàn)元。

在掌握充分證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開(kāi)集中收網(wǎng)行動(dòng)，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷拢慌e抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場(chǎng)扣押電腦5臺(tái)、手機(jī)46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。針對(duì)本案暴露出的醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。