雷達(dá)財經(jīng)出品 文|周慧 編|深海

4月18日，胖東來就職業(yè)打假人王海近期提出的“銷售星宇品牌防切割手套篡改日期”指控發(fā)布專項調(diào)查報告，經(jīng)調(diào)查，篡改日期事實不成立，但因產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已失效及日期標(biāo)注不規(guī)范問題，決定給予投訴顧客1萬元獎勵。

雷達(dá)財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，該事件源于4月9日王海在社交媒體發(fā)布的視頻，稱有消費(fèi)者反饋，胖東來一款售價25.60元的星宇牌手套存在過期改標(biāo)痕跡。

4月13日，王海抖音號再度發(fā)布視頻稱，其抖音號被投訴侵犯名譽(yù)權(quán)。胖東來一方稱舊數(shù)字為“包裝袋原材料備案號”，舉報人劉某并非普通消費(fèi)者，而是為了求財，屬于牟利性惡意索賠。

但王海抖音號發(fā)布的視頻指出，產(chǎn)品包裝袋上的“生產(chǎn)日期”及下方舊的模糊的日期，在工藝上明顯是同一種字體、同一時間印出來的。

隨著輿論的發(fā)酵，胖東來成立專項調(diào)查小組經(jīng)重啟調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件最初發(fā)生于2024年12月4日，彼時，顧客劉某等人在旗下4家門店先后購買了該款手套共計47雙，采取了“一雙一單”的方式，共計分47次單獨(dú)結(jié)賬。次日，其以其中一雙手套存在“雙日期”為由投訴，要求按每單500元標(biāo)準(zhǔn)賠付共計2.35萬元。

針對“雙日期問題”，廠家出具說明函指出，該款手套屬于紡織品類，依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并不強(qiáng)制要求標(biāo)注生產(chǎn)日期。2020年起，為配合超市進(jìn)場需求，廠家開始嘗試標(biāo)注日期。

而包裝供應(yīng)商則證實鋼印日期（20210219）實為區(qū)分原料批次的標(biāo)識，約占包裝總數(shù)的3%。手套廠在封袋后，又通過油墨噴碼了實際生產(chǎn)日期（2023年11月18日）。由于兩道工藝疊加，導(dǎo)致部分袋子上出現(xiàn)了兩個日期。

許昌市市場監(jiān)管部門此前調(diào)查認(rèn)定，篡改生產(chǎn)日期的情況不成立。但在本次復(fù)核中，胖東來發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品執(zhí)行的舊版標(biāo)準(zhǔn)（GB 24541-2009）已于2024年1月1日廢止。由于內(nèi)部監(jiān)管未能及時關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)更替，導(dǎo)致標(biāo)注舊標(biāo)準(zhǔn)的手套在2024年期間仍在售，違反了《標(biāo)準(zhǔn)化法》相關(guān)規(guī)定。

對此，胖東來表示，劉某的投訴促使公司發(fā)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)管理漏洞，因此，即使篡改日期的指控不實，但公司仍決定根據(jù)規(guī)定給予劉某1萬元獎勵，并對所有購買該產(chǎn)品的顧客全額退款。

目前，涉事款項手套已于2024年12月5日全部下架。

值得注意的是，這并非是知名打假人王海與明星超市胖東來年內(nèi)的首次“交鋒”。

今年3月，王海曾指出胖東來超市內(nèi)售賣的黃天鵝等品牌雞蛋涉嫌添加人工合成色素角黃素，事件曝光后，胖東來成立調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，并對賣場銷售的鮮雞蛋品牌進(jìn)行全面復(fù)檢。

胖東來強(qiáng)調(diào)，若調(diào)查結(jié)果顯示雞蛋存在問題，公司將立即啟動下架召回程序，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若沒有問題，將會依法維權(quán)訴訟，追究事件中相關(guān)方的責(zé)任。

天眼查信息顯示，胖東來成立于1997年9月，是河南商界具有知名度的商業(yè)零售企業(yè)。