你聽說過外賣騎手給商家打分，評(píng)選優(yōu)秀商家嗎？

在吳興區(qū)，“小哥優(yōu)選”商家評(píng)選活動(dòng)就已開展了四期，大家熟悉的衣裳街、東吳銀泰等商圈，有不少商家參與了這場別樣的“質(zhì)檢”。

外賣騎手化身特別的餐飲“考官”，這一新鮮事也迅速引發(fā)群眾熱議：騎手給店鋪打分，打的究竟是什么？這場優(yōu)選又選出了什么？連日來，記者進(jìn)行了走訪。

“騎手”變“裁判”

“我們天天跟這些店鋪打交道，后廚、食材干不干凈，看一眼就知道?！蓖赓u騎手王新波說起“小哥優(yōu)選”商家評(píng)選活動(dòng)，語氣里滿是認(rèn)真。

他是首期參與評(píng)選的騎手之一，初次參評(píng)就把票投給了靳言橋頭排骨、爺爺不泡茶、蜜雪冰城等商家，“這些店后廚清爽、沒有邋遢死角，我們?nèi)〔头判?，顧客吃得也安心”?/p>

自2025年7月啟動(dòng)以來，這場評(píng)選活動(dòng)，已依次覆蓋了衣裳街歷史文化街區(qū)、東吳銀泰商圈、愛山銀泰商圈及浙北生活商圈四個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。經(jīng)過四輪激烈角逐，累計(jì)評(píng)選出40家“小哥優(yōu)選”商家。

涉及的商家五花八門：有本土老店“佬錢灣仔”，有年輕人愛喝的“貓的魔法森林”，也有全國連鎖的“老鄉(xiāng)雞”“米村拌飯”……從街頭小吃到品牌大店，只要干凈、出餐快、服務(wù)好，騎手們都愿意投上一票。

不過，評(píng)選并非大家想象的，簡單地由外賣騎手投票，完全由他們“說了算”。評(píng)選第一輪，由熟悉商圈的外賣騎手進(jìn)行投票，依據(jù)日常取餐體驗(yàn)，從環(huán)境衛(wèi)生、出餐效率等方面推薦優(yōu)質(zhì)商戶。“我們要從50個(gè)報(bào)名有外賣業(yè)務(wù)的商家里選出30個(gè)環(huán)境衛(wèi)生口碑優(yōu)良的商家?！蓖赓u騎手張艷回憶，當(dāng)時(shí)可讓她糾結(jié)了一陣。

第二輪，開啟實(shí)地考察。吳興區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局，加上屬地街道和相關(guān)社區(qū)的食品安全監(jiān)督員，以及外賣騎手，組成聯(lián)合考察組，對(duì)備選商家逐一進(jìn)行“質(zhì)檢”?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)打分表，針對(duì)場所、設(shè)施、工具、食材、人員等有20條細(xì)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場出分?！眳桥d區(qū)市場監(jiān)管局愛山所所長沈夢告訴記者，考察組會(huì)特別去看冰箱里的食材，還會(huì)檢查外賣平臺(tái)上后廚是不是實(shí)時(shí)直播?！白鐾赓u的店，后廚干不干凈，大家通過直播畫面，一看就知道了?！?/p>

雙向認(rèn)可 共選好店

對(duì)于“小哥優(yōu)選”這場由自己身份命名的活動(dòng)，不少騎手樂于參加、引以為豪。

李永才在湖城跑了快4年外賣，參與首期“小哥優(yōu)選”后，又主動(dòng)報(bào)名了最后一期?！耙郧拔覀?nèi)〔?，跟商家就是‘拿了就走’?，F(xiàn)在不一樣了，我們也能給商家打分、提建議，商家也愿意聽?！崩钣啦耪f，騎手們天天跑，哪些店鋪好不好，心里都有本賬?！斑@個(gè)活動(dòng)讓我們發(fā)揮了長處，幫大家選出好店，感覺肩上多了份責(zé)任?！?/p>

外賣騎手們積極參與，背后也有對(duì)職業(yè)認(rèn)同感的渴望?！斑@是外賣騎手積極參與基層治理的表現(xiàn)，能夠提升他們的獲得感與職業(yè)存在感?！眳桥d區(qū)委社會(huì)工作部新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織黨建科科長李新利表示，騎手們?cè)谒筒椭猓聿惋嫻芾怼傲鲃?dòng)前哨”。

而在商家眼里，這塊“小哥優(yōu)選”的獎(jiǎng)牌分量十足。“牌子剛拿來就掛上了！”在衣裳街的佬錢灣仔，工作人員余女士指著店鋪柜臺(tái)附近最顯眼位置的“小哥優(yōu)選”獎(jiǎng)牌，笑著說，這是騎手們一票一票投出來的，比任何廣告都更有說服力。同樣當(dāng)選“小哥優(yōu)選”的三立方咖啡，今年1月才在星火百貨開業(yè)，屬于商圈里的“新面孔”?！拔覀儎倎頉]多久，沒想到騎手們這么認(rèn)可，肯定要好好干，不辜負(fù)大家的投票?！惫ぷ魅藛T薛先生語氣激動(dòng)。

對(duì)市民來說，“小哥優(yōu)選”也成了接地氣的“美食安全指南”。經(jīng)常點(diǎn)外賣的市民張女士告訴記者：“以前點(diǎn)外賣只能看平臺(tái)上的評(píng)價(jià)，有時(shí)候分不清真假?，F(xiàn)在看到‘小哥優(yōu)選’的牌子，心里就踏實(shí)了?！笔忻裰旌苯樱骸拔視?huì)優(yōu)先選有這塊牌子的店，小哥天天去取餐，他們覺得好的，肯定差不了?！?/p>

“優(yōu)選”何以長優(yōu)

“小哥優(yōu)選”總能評(píng)出結(jié)果，但如何讓這份“優(yōu)選”長久保持活力，成了大家關(guān)心的事。

在浙北生活，老鄉(xiāng)雞店長程孝罡拿到“小哥優(yōu)選”獎(jiǎng)牌后，第一件事就是召集員工開了個(gè)短會(huì)?！拔覀円^續(xù)把餐品的質(zhì)量、店鋪的衛(wèi)生做好，出餐再快一點(diǎn)，配合好外賣小哥取餐?！彼f，既為守住這份榮譽(yù)，也為給顧客更好的用餐體驗(yàn)。北步園火鍋（東吳銀泰店）負(fù)責(zé)人韓佳榮則表示，會(huì)繼續(xù)嚴(yán)把食材、衛(wèi)生、操作關(guān)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋這份認(rèn)可，更希望通過活動(dòng)，能帶動(dòng)整個(gè)商圈餐飲行業(yè)越做越好。

商家們珍視榮譽(yù)、主動(dòng)提升，但“小哥優(yōu)選”的大眾知曉率還有待進(jìn)一步提升。記者在街頭隨機(jī)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些市民并不知道“小哥優(yōu)選”活動(dòng)，還有市民聽過活動(dòng)，但并不知道具體哪些店鋪入選、對(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)也帶著好奇。

有市民提出：“這樣的評(píng)選形式很靠譜，希望官方能多舉辦、多宣傳，讓更多人知道?！边€有市民建議，可以做些有意思的短視頻來提升宣傳效果。

對(duì)此，吳興區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“小哥優(yōu)選”商家評(píng)選活動(dòng)將常態(tài)化開展，計(jì)劃覆蓋萬達(dá)商圈等更多區(qū)域。

創(chuàng)新舉措也在持續(xù)。今年4月初，衣裳街社區(qū)與吳興區(qū)市場監(jiān)管局愛山所啟動(dòng)了“街區(qū)紅榜商戶”評(píng)選。這一次，騎手們的參與度更深了。為了把好店推出去，活動(dòng)組織方還專門開設(shè)了抖音賬號(hào)“衣裳街覓探”，計(jì)劃免費(fèi)為首批評(píng)選出的5家紅榜商戶拍攝探店視頻、制作推廣內(nèi)容，用新媒體的力量為“放心消費(fèi)”吆喝。

“我們幾個(gè)商家也商量好了，后續(xù)會(huì)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，比如幫外賣騎手實(shí)現(xiàn)‘微心愿’之類的?！睏顕Ｂ槔睜C（衣裳街店）店長李娜言語間滿是期待。

部分照片由受訪者提供

記者：倪晶