涉老年群體網(wǎng)絡(luò)食品消費(fèi)糾紛逐年攀升，法院發(fā)布典型案例明確合法經(jīng)營邊界。

3月17日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類案件審理情況及典型案例，其中一起直播帶貨向66歲老年消費(fèi)者銷售無標(biāo)簽食品、夸大產(chǎn)品功效的案件引發(fā)關(guān)注，法院最終判決商家全額退款。

澎湃新聞注意到，該案也是法院針對涉老年群體食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的典型裁判，而此類糾紛正呈逐年上升趨勢，成為網(wǎng)絡(luò)食藥消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題。

通報(bào)顯示，2023年至2025年北京互聯(lián)網(wǎng)法院共審理食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)案件2061件，其中普通食品類占74.5%，保健食品、藥品類分別占17.0%和8.5%。從案件特征來看，消費(fèi)主體覆蓋各職業(yè)、年齡段，涉老年人糾紛案件呈逐年上升趨勢，且在保健食品、藥品消費(fèi)領(lǐng)域的占比尤為突出。

通報(bào)指出，老年群體因食品藥品專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甄別能力較弱，易成為虛假宣傳、違規(guī)銷售行為的侵害對象，此次發(fā)布的直播售假案正是該類問題的典型體現(xiàn)。

案情顯示，66歲的原告唐某在某珠寶公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)店鋪直播間購物時(shí)，被工作人員宣傳吸引，購買了一款標(biāo)注為“白水晶手鏈配套黃粉”的商品。直播過程中，工作人員稱該黃粉“含有血清蛋白、具有抗癌作用”，老年消費(fèi)者唐某因此下單購買。收貨后，唐某發(fā)現(xiàn)該款黃粉無任何生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家及批準(zhǔn)文號等法定標(biāo)識，屬于無標(biāo)簽食品，遂與商家協(xié)商退款，遭對方拒絕后，訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院請求判令被告退還全部貨款。

法院審理查明，該珠寶公司的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍僅包含珠寶首飾制造、批發(fā)與零售，并無食品經(jīng)營相關(guān)資質(zhì)，其在直播間實(shí)際銷售食品的行為，已構(gòu)成超范圍經(jīng)營。同時(shí)，案涉黃粉作為食品，未標(biāo)注名稱、成分、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等核心信息，不符合《食品安全法》關(guān)于食品銷售的基本標(biāo)注要求，存在明顯的食品安全隱患。此外，被告向老年消費(fèi)者宣稱普通黃粉具有“抗癌作用”，屬于對食品功效的虛假、夸大宣傳，極易誤導(dǎo)缺乏專業(yè)甄別能力的老年群體，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

綜合案件事實(shí)及法律規(guī)定，法院認(rèn)為被告的銷售行為違反食品經(jīng)營相關(guān)法律規(guī)定，依法支持原告唐某的訴訟請求，判決被告某珠寶公司退還其全部貨款。

“該案是北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的涉老年群體網(wǎng)絡(luò)食品消費(fèi)糾紛典型案例，針對直播帶貨這一新型銷售模式，明確了經(jīng)營者的合法經(jīng)營邊界?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院表示，近年來網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成為食品銷售重要渠道，部分經(jīng)營者為追求銷量，超范圍經(jīng)營、虛假宣傳等行為頻發(fā)，而老年群體因?qū)W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)則、食品藥品安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知不足，成為此類違規(guī)行為的主要受害群體，這也是涉老年人網(wǎng)絡(luò)食藥消費(fèi)糾紛逐年增多的重要原因。同時(shí)，老年群體在保健食品、藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中易遭遇夸大功效、虛假宣傳等問題，亟需強(qiáng)化司法保障與消費(fèi)指引。

法院同時(shí)提醒，經(jīng)營者開展直播帶貨食品銷售，必須取得相應(yīng)食品經(jīng)營許可，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營，更不得向老年群體作出虛假、夸大的功效宣傳；老年消費(fèi)者選購食品藥品時(shí)，切勿輕信直播間關(guān)于 “抗癌”“治病”等夸大表述，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道，重點(diǎn)核查商家經(jīng)營資質(zhì)、商品標(biāo)簽信息，留存直播宣傳截圖、購物記錄等證據(jù)，遇糾紛及時(shí)通過投訴、訴訟等方式依法維權(quán)。