近日，消費(fèi)者李先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2月25日在淘寶的阿里資產(chǎn)（阿里拍賣）以72500元拍到了一輛豐田漢蘭達(dá)。同日，李先生通過CADA檸檬查二手車信息服務(wù)平臺查詢后發(fā)現(xiàn)，該車輛存在3次已結(jié)案事故、實(shí)際里程數(shù)與顯示里程數(shù)有重大出入，相差約20萬公里且存在多次維修記錄。

拍賣頁面顯示的車輛信息 受訪者供圖

李先生認(rèn)為，拍賣平臺及拍賣車輛所屬公司僅注明車輛為調(diào)表車，但未明確實(shí)際差額如此巨大，且未事先告知以上維修記錄與事故信息，存在欺詐行為。2月26日，李先生就前述情況聯(lián)系車輛拍賣公司申請全額退還保證金，卻被告知需要扣除總價(jià)5%的費(fèi)用以及平臺服務(wù)費(fèi)才能返還其余保證金。

接到李先生投訴后，澎湃新聞就前述事件聯(lián)系該車所屬公司昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司一名張姓經(jīng)理，對方表示，拍賣以實(shí)物為準(zhǔn)。在最開始的報(bào)名競價(jià)頁面中的競價(jià)細(xì)則中已經(jīng)標(biāo)注，競買人如果沒有進(jìn)行實(shí)地看樣，則視為接受標(biāo)的所有瑕疵等細(xì)則。對于李先生提出的退款要求，正在協(xié)商處理。

隨后，李先生向澎湃新聞反饋稱，目前昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司已經(jīng)全額退還此前支付的保證金與服務(wù)費(fèi)。

二手車競拍遇嚴(yán)重調(diào)表，買家申請退保證金被拒

據(jù)李先生介紹，出于工作和生活需求，他一直想購置一臺二手車輛，“對比之下，就想在阿里拍賣拍一輛車?！?/p>

李先生說，在平臺多次瀏覽后，他看中了一輛正在拍賣的豐田漢蘭達(dá)，認(rèn)為很符合預(yù)期需求，于是在2月25日經(jīng)歷幾次競拍之后，以72500元拍得這輛車。李先生事先按照規(guī)則繳納了10000元保證金，后續(xù)只需再支付62500元的尾款以及725元的服務(wù)費(fèi)，便能將車開回家。他說，因購買的是二手車，為確保萬無一失，當(dāng)日下午，他在電商平臺委托商家在CADA檸檬查二手車信息服務(wù)平臺查詢該車車況后發(fā)現(xiàn)，該車輛存在3次已結(jié)案事故、實(shí)際里程數(shù)與顯示里程數(shù)出入過大且存在多次維修記錄。

檸檬查app顯示該車曾有3次已結(jié)案事故 受訪者供圖

據(jù)李先生提供的CADA檸檬查二手車信息服務(wù)平臺檢測報(bào)告顯示，該車輛實(shí)際里程數(shù)為317942公里，先后在2023年二季度、2022年二季度、2022年一季度存在3次已結(jié)案事故，車輛前部、底部、后部等多部位存在歷史損失與相關(guān)維修記錄。

維保記錄顯示該車?yán)锍虜?shù)為317942公里 受訪者供圖

然而，在李先生提供的拍賣頁面截圖中，并未對車輛具體維修記錄、事故情況予以說明，只是指出該車交通違章情況由原車主承擔(dān)，過戶前會(huì)處理完畢，表顯里程數(shù)為117632公里（調(diào)表車），并注明因車輛屬于動(dòng)產(chǎn)，公示里程可能與實(shí)際有出入。此外，該車拍下價(jià)為72500元，起始價(jià)為21500元，加價(jià)幅度為500元，競價(jià)周期為1天。

李先生認(rèn)為拍賣平臺及拍賣車輛所屬公司僅注明車輛為調(diào)表車，并未事先告知表顯里程與實(shí)際行駛里程之間差額如此巨大，車輛維修記錄與事故信息也沒有提及，存在惡意欺詐行為。隨后，李先生于2月26日聯(lián)系該車輛所屬公司昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司工作人員，申請全額退還保證金，卻被對方告知需要扣除總價(jià)5%的費(fèi)用以及平臺服務(wù)費(fèi)才能返還其余保證金。

澎湃新聞注意到，阿里資產(chǎn)（阿里拍賣）平臺拍賣業(yè)務(wù)涉及房產(chǎn)、汽車、債權(quán)、土地廠房、機(jī)械設(shè)備、翡翠珠寶、文玩收藏、藝術(shù)品等領(lǐng)域。愛企查平臺顯示昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司成立于2020年7月3日，經(jīng)營范圍包括委托人委托的依照法律法規(guī)可以處分的物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利（不含文物）；拍賣相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)；二手車經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；代辦汽車落戶、過戶、年檢等內(nèi)容。企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)顯示存在相關(guān)拍賣合同糾紛。

涉事公司：拍賣以實(shí)物為準(zhǔn)，可提前線下看車

3月8日，澎湃新聞就前述事件聯(lián)系該車所屬公司昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司一名張姓經(jīng)理，對方表示，昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司依托于阿里資產(chǎn)（阿里拍賣）開展拍賣工作，并需向平臺支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。拍賣前可以提前線下看車，但李先生并未到線下看車，因此自己向?qū)Ψ桨l(fā)送了相應(yīng)視頻進(jìn)行確認(rèn)，并提前電話告知李先生覺得合適后再參拍。

據(jù)張經(jīng)理提供的截屏顯示，拍賣頁面的重要提示中寫到，有意者請?jiān)跇?biāo)的開拍前親自實(shí)地看樣并聘請專業(yè)人員對標(biāo)的物進(jìn)行仔細(xì)查勘，未看樣的競買人視為對本標(biāo)的物現(xiàn)狀的確認(rèn)，競買人一旦作出競買決定，即表明已完全了解，并接受標(biāo)的物的現(xiàn)狀和一切已知及未知的瑕疵。表顯里程數(shù)不代表車輛實(shí)際行駛里程數(shù)。里程表存在維修更換，人為更改公里數(shù)等原因，表顯公里數(shù)僅供競買人參考。

此外，張經(jīng)理告訴澎湃新聞，針對李先生目前全額退還保證金的訴求，自己向公司反映之后，需要扣除成交價(jià)72500元5%的違約金以及725元的平臺服務(wù)費(fèi)再退還其余保證金。

隨后，李先生告訴澎湃新聞，目前昆明燈燈拍賣服務(wù)有限公司已經(jīng)全額退還此前支付的保證金與服務(wù)費(fèi)。

對此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師指出《拍賣管理辦法》第二十七條及第四十三條明確規(guī)定：“拍賣企業(yè)應(yīng)當(dāng)向競買人說明其知道或者應(yīng)當(dāng)知道的拍賣標(biāo)的瑕疵”、“拍賣企業(yè)、委托人在拍賣前聲明不能保證拍賣標(biāo)的真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)的，不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任（以下簡稱免責(zé)聲明）。但是拍賣企業(yè)、委托人明確知道或應(yīng)當(dāng)知道拍賣標(biāo)的有瑕疵時(shí)，免責(zé)聲明無效?！?/p>

若拍賣公司明確知道或能夠從拍賣委托人處核實(shí)獲知車輛里程數(shù)、歷史事故及維修情況，而未要求委托方說明相關(guān)內(nèi)容，則拍賣公司在“標(biāo)的物描述”中關(guān)于車輛里程數(shù)的免責(zé)性表述無效，拍賣公司顯然未盡到基本的核實(shí)拍賣標(biāo)的瑕疵的義務(wù)。如車輛里程數(shù)、歷史事故及維修情況對車輛的安全、價(jià)值具有重大影響，拍賣公司披露的標(biāo)的物信息對競買人產(chǎn)生誤導(dǎo)的，則拍賣公司顯然存在過錯(cuò)，競買人有權(quán)要求解除拍賣合同，并要求拍賣公司賠償損失。

此外，拍賣相關(guān)頁面中 “未看樣視為接受所有瑕疵” 的內(nèi)容，屬于格式條款。即便作出此類提示，亦不能免除拍賣公司對其明知或應(yīng)知的重大瑕疵的主動(dòng)告知義務(wù)；在拍賣公司明知或應(yīng)知車輛存在事故、調(diào)表、維修等重大瑕疵卻未如實(shí)披露的情況下，該免責(zé)條款依法無效，不能作為免除其賠償責(zé)任的依據(jù)。