為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)盲盒消費(fèi)健康有序發(fā)展，3月9日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒：警惕概率陷阱，盲盒消費(fèi)理性先行。

據(jù)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)2025年受理的盲盒消費(fèi)投訴顯示，消費(fèi)者平均涉訴金額高達(dá)4427元，單起投訴涉訴金額最高達(dá)30萬(wàn)元。消費(fèi)者盲盒消費(fèi)投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)及售后服務(wù)延遲推諉等問(wèn)題，既有成年消費(fèi)者為獲取隱藏款式出現(xiàn)持續(xù)地不理性消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)金額較高的情況，也有未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知曉或者同意、多次下單購(gòu)買(mǎi)以盲盒形式銷(xiāo)售的潮玩、卡片、美妝等商品的情況。

中消協(xié)提示消費(fèi)者正視購(gòu)買(mǎi)需求，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

中消協(xié)指出，盲盒作為一種以趣味性為主導(dǎo)的消費(fèi)方式，在于通過(guò)不確定性增強(qiáng)消費(fèi)吸引力、提升交易轉(zhuǎn)化率。然而，在部分不良商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，盲盒消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)出某種“投資化”傾向，特別是二手市場(chǎng)對(duì)稀有款式、隱藏款盲盒的價(jià)格炒作，進(jìn)一步吸引了大量消費(fèi)者抱著投機(jī)心態(tài)涌入搶購(gòu)。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盲盒時(shí)需明確以下幾點(diǎn)：一是隱藏款、限量款的實(shí)際獲得概率極低，切勿非理性購(gòu)買(mǎi)；二是購(gòu)買(mǎi)前查看商家標(biāo)明的核心規(guī)則，如商品種類(lèi)、數(shù)量、各款式抽取概率、隱藏款投放數(shù)量、退貨政策等，切勿盲目消費(fèi)；三是要警惕“內(nèi)部渠道價(jià)”“廠家直銷(xiāo)”“必中”“超高概率”等宣傳話(huà)術(shù)，防范“貨不對(duì)板”“二次銷(xiāo)售”“虛假宣傳”等陷阱，切勿為“社交貨幣”標(biāo)簽支付不合理溢價(jià)；四是樹(shù)立理性消費(fèi)觀，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況與實(shí)際需要，事先設(shè)定好支出上限和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，不因一時(shí)好奇、與人攀比或盲目跟風(fēng)而頻繁高額消費(fèi)，切勿抱有“再試一次或許就能回本”的賭博心態(tài)。

例如，2025年3月，多名消費(fèi)者通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)投訴，反映在某盲盒直播間內(nèi)，商家聲稱(chēng)其銷(xiāo)售的IP盲盒可選擇指定款式，并承諾下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。然而次日，商家卻發(fā)布聲明，以“運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)操作失誤、盲盒款式不能指定”為由，要求消費(fèi)者申請(qǐng)退款。

中消協(xié)提示消費(fèi)者提高安全意識(shí)，關(guān)注特殊品類(lèi)。

中消協(xié)指出，市場(chǎng)上各類(lèi)盲盒產(chǎn)品層出不窮，對(duì)于食品、化妝品等特殊品類(lèi)，消費(fèi)者需要額外關(guān)注其保質(zhì)期、成分說(shuō)明以及相關(guān)安全認(rèn)證，避免因盲盒消費(fèi)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，根據(jù)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》相關(guān)規(guī)定，需特別注意避免購(gòu)買(mǎi)以盲盒形式銷(xiāo)售的藥品、活體動(dòng)物、易燃易爆物品等法律明令禁止的商品，此類(lèi)交易本身存在法律與安全風(fēng)險(xiǎn)。

中消協(xié)提示消費(fèi)者保存消費(fèi)憑證，依法理性維權(quán)。中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，盲盒消費(fèi)不能“盲規(guī)則”，中消協(xié)敦促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)守法律底線，杜絕“炒作”、虛假宣傳等違法行為。同時(shí)，也提醒消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，拒絕為概率買(mǎi)單、為攀比透支，讓盲盒消費(fèi)回歸娛樂(lè)本質(zhì)，在理性選擇中享受純粹樂(lè)趣。