01、90后CEO發(fā)全員信道歉

“回顧過去，我們坦誠(chéng)，在追求規(guī)模的道路上，曾一度偏離創(chuàng)業(yè)初心，欲望超越了能力，辜負(fù)了員工的付出與顧客的信任?！?月11日，永輝超市CEO王守誠(chéng)在新年全員信中寫道。

“我們已經(jīng)深刻地意識(shí)到了自己的問題，在這里向大家真誠(chéng)地說一句‘對(duì)不起’?！边@位幾個(gè)月前上任的90后CEO為永輝超市過去的戰(zhàn)略失誤公開道歉。

▲圖源/永輝同道微信公眾號(hào)

與謙遜姿態(tài)形成對(duì)比的，是他在過去一年走的艱難的路：在啟動(dòng)第一個(gè)三年改革轉(zhuǎn)型期的大背景下，永輝超市的戰(zhàn)略重心從盲目追求規(guī)模全面轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量。一場(chǎng)壯士斷腕般的變革隨之啟動(dòng)：2025年，永輝超市關(guān)停低質(zhì)門店近400家，調(diào)改存量門店超300家。

永輝超市的改造力度堪稱行業(yè)之最，商業(yè)改造累計(jì)超過200萬平方米，王守誠(chéng)表示，“這應(yīng)該是史無前例的行業(yè)紀(jì)錄，更是一次超大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)理念與組織心智的重塑”。然而，關(guān)店背后是規(guī)模的急劇縮水。

曾在某商超任職過的人士對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》表示，到2025年末，永輝超市門店總數(shù)大約為400家，這個(gè)規(guī)模只有2019年巔峰期1600家的四分之一。

大規(guī)模閉店和調(diào)改給永輝超市帶來財(cái)務(wù)上的陣痛。永輝超市公告顯示，2025年，公司預(yù)虧21.4億元，同比擴(kuò)大45.6%。其中，閉店與門店調(diào)改產(chǎn)生的資產(chǎn)報(bào)廢以及一次性投入等，對(duì)當(dāng)年稅前利潤(rùn)的沖擊超過11億元。算上2021年到2024年的虧損，永輝超市5年累計(jì)虧損超過116億元。

這意味著，巨額虧損并非單純的經(jīng)營(yíng)不善，更是為過去盲目擴(kuò)張留下的“不良資產(chǎn)”一次性買單的戰(zhàn)略性結(jié)果。盡管永輝超市深陷虧損泥淖，但其變革已顯現(xiàn)出一些積極信號(hào)。

02、去年給員工分了5000萬

王守誠(chéng)在信中提到，永輝超市時(shí)隔5年再次迎來同店客流與銷售的雙增長(zhǎng)。更具體的成績(jī)體現(xiàn)在部分調(diào)改門店，如鄭州龍湖錦藝城店開業(yè)首日客流突破1.8萬人次，環(huán)比調(diào)改前增長(zhǎng)10.3倍；合肥方圓薈店調(diào)改后單日銷售額最高達(dá)220萬元。這些數(shù)據(jù)證明，品質(zhì)零售路線在一定程度上獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

更令人鼓舞的是對(duì)員工的回報(bào)。2025年全年，永輝超市累計(jì)向員工發(fā)放利潤(rùn)分紅近5000萬元。部分調(diào)改門店一線員工月收入突破8000元，同時(shí)還推行8小時(shí)工作制、春節(jié)閉店休假等福利。

調(diào)改門店的顧客反饋也不錯(cuò)。來自永輝超市內(nèi)部的評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，調(diào)改門店的凈推薦值均值超過40%，其中19家標(biāo)桿店更是突破50%。這意味著顧客對(duì)永輝超市的認(rèn)可度大幅提升。

永輝超市之所以取得這些成績(jī)，是源于對(duì)胖東來模式的領(lǐng)悟。王守誠(chéng)在信中特別強(qiáng)調(diào)：“正是在胖東來團(tuán)隊(duì)的無私幫扶下，永輝超市開啟了從思想到行動(dòng)的全面覺醒?！庇垒x超市的“胖改”藍(lán)圖體現(xiàn)在深耕商品、深耕門店、深耕組織三大深耕計(jì)劃中。

▲圖源/永輝同道微信公眾號(hào)

以深耕組織為例，其旨在從“管理職能”走向“服務(wù)功能”。王守誠(chéng)承諾：“我們要堅(jiān)定不移地厘清權(quán)責(zé)、簡(jiǎn)化流程、激發(fā)前端，讓身處一線的家人能夠高效決策、快速響應(yīng)?！?/p>

未來，對(duì)永輝超市和王守誠(chéng)來說，最大的考驗(yàn)在于：胖東來的精髓是“慢工出細(xì)活”，永輝超市作為上市公司，能否承受“深耕”的時(shí)間與成本壓力？畢竟，截至2025年第三季度末，永輝超市的資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)88.96%，遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，短期償債能力偏弱。

王守誠(chéng)在信末引用了這樣一句話：“方向?qū)α耍筒灰侣愤h(yuǎn)。開始了，就不要怕慢。相信了，就不要再變。”這句話既是對(duì)員工的鼓舞，也像是對(duì)外界的回應(yīng)。

這位90后CEO的道歉與改革，能否為永輝超市換來一個(gè)輕裝上陣的未來？答案，或許就藏在2026年“深耕之年”的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

（作者 | 易浠，編輯 | 吳躍，圖片來源 | 視覺中國(guó)，本內(nèi)容來自財(cái)經(jīng)天下WEEKLY）