2月7日，上海市人民政府主題記者會在上海世博中心舉行，市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市商務(wù)委、市科委、市民政局、市人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)人出席，回答中外記者關(guān)心的問題。

有記者提問，去年底，上海開了一家“銀發(fā)商店”，成為老年群體一個熱門打卡點。對于這樣的消費(fèi)模式，請問民政部門怎么看？上海未來在推動銀發(fā)消費(fèi)方面還會有哪些動作？

上海市民政局副局長婁國劍表示，上海是全國最早進(jìn)入人口老齡化且老齡化程度最深的城市，截至2024年底，本市戶籍老年人口占比已超過37.6%。積極應(yīng)對人口老齡化，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，需要我們以創(chuàng)新的模式、多元的供給和高品質(zhì)的服務(wù)，更好回應(yīng)老年人對美好生活的新期待。

為了滿足老年人對適老化產(chǎn)品、科技助老產(chǎn)品、康復(fù)輔具產(chǎn)品的一站式體驗和購買需求，“銀發(fā)商店”應(yīng)運(yùn)而生。它聚焦銀發(fā)群體全方位的品質(zhì)生活需求，系統(tǒng)性地呈現(xiàn)了智能輔具、適老化家居、健康膳食、功能服飾、銀發(fā)文娛等多領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。目前這家商店運(yùn)營成效初顯，日均銷售額約3萬元，單日最高達(dá)5萬元，更重要的是，它受到了老年群體和家屬的廣泛認(rèn)可：在這里既能買到普惠安全、價格可承受的急需產(chǎn)品，又能通過場景化體驗消除消費(fèi)顧慮，解決了“不會選、不敢買”的難題，比如最近比較熱門的外骨骼機(jī)器人需要根據(jù)使用者腿部情況進(jìn)行適配和調(diào)整設(shè)置，線上渠道購買，因為老人無法體驗也不會使用，容易產(chǎn)生退貨的情況；而在銀發(fā)商店現(xiàn)場試用后再下單，成交量更高，老人購買也更放心。

事實上，這一家“銀發(fā)商店”只是上海培育銀發(fā)消費(fèi)新場景的一個縮影。去年以來，上海已推動一批銀發(fā)友好消費(fèi)場所落地，比如在膠州路207號推出康復(fù)輔具養(yǎng)老科技創(chuàng)新產(chǎn)品體驗館，百聯(lián)集團(tuán)在第一百貨打造“繁花里”銀發(fā)消費(fèi)主題空間，虹口區(qū)推出“虹彩樂齡”生活館，徐匯區(qū)打造了全市第一家“AI＋養(yǎng)老”體驗店“晞頤·AI體驗館”。

為規(guī)范引導(dǎo)發(fā)展，2025年10月還印發(fā)了《銀發(fā)友好型商場建設(shè)指引（試行）》《銀發(fā)特色商店建設(shè)指引（試行）》，從環(huán)境設(shè)施、商品服務(wù)、運(yùn)營管理等多方面明確了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，銀發(fā)商店等載體開業(yè)時間還不長，現(xiàn)階段的產(chǎn)品品類仍有進(jìn)一步豐富和完善的空間。我們誠摯歡迎老年朋友們閑暇之余前去體驗選購，也期盼社會各界包括媒體朋友多來走走看看，提出寶貴的意見建議，共同打造更多貼合銀發(fā)群體需求、讓長者喜愛的銀發(fā)消費(fèi)場所。