2月7日，上海市人民政府主題記者會在上海世博中心舉行，市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟信息化委、市商務委、市科委、市民政局、市人力資源和社會保障局負責人出席，回答中外記者關心的問題。

有記者提問，去年底，上海開了一家“銀發(fā)商店”，成為老年群體一個熱門打卡點。對于這樣的消費模式，請問民政部門怎么看？上海未來在推動銀發(fā)消費方面還會有哪些動作？

上海市民政局副局長婁國劍表示，上海是全國最早進入人口老齡化且老齡化程度最深的城市，截至2024年底，本市戶籍老年人口占比已超過37.6%。積極應對人口老齡化，持續(xù)提升養(yǎng)老服務品質(zhì)，需要我們以創(chuàng)新的模式、多元的供給和高品質(zhì)的服務，更好回應老年人對美好生活的新期待。

為了滿足老年人對適老化產(chǎn)品、科技助老產(chǎn)品、康復輔具產(chǎn)品的一站式體驗和購買需求，“銀發(fā)商店”應運而生。它聚焦銀發(fā)群體全方位的品質(zhì)生活需求，系統(tǒng)性地呈現(xiàn)了智能輔具、適老化家居、健康膳食、功能服飾、銀發(fā)文娛等多領域的創(chuàng)新成果。目前這家商店運營成效初顯，日均銷售額約3萬元，單日最高達5萬元，更重要的是，它受到了老年群體和家屬的廣泛認可：在這里既能買到普惠安全、價格可承受的急需產(chǎn)品，又能通過場景化體驗消除消費顧慮，解決了“不會選、不敢買”的難題，比如最近比較熱門的外骨骼機器人需要根據(jù)使用者腿部情況進行適配和調(diào)整設置，線上渠道購買，因為老人無法體驗也不會使用，容易產(chǎn)生退貨的情況；而在銀發(fā)商店現(xiàn)場試用后再下單，成交量更高，老人購買也更放心。

事實上，這一家“銀發(fā)商店”只是上海培育銀發(fā)消費新場景的一個縮影。去年以來，上海已推動一批銀發(fā)友好消費場所落地，比如在膠州路207號推出康復輔具養(yǎng)老科技創(chuàng)新產(chǎn)品體驗館，百聯(lián)集團在第一百貨打造“繁花里”銀發(fā)消費主題空間，虹口區(qū)推出“虹彩樂齡”生活館，徐匯區(qū)打造了全市第一家“AI＋養(yǎng)老”體驗店“晞頤·AI體驗館”。

為規(guī)范引導發(fā)展，2025年10月還印發(fā)了《銀發(fā)友好型商場建設指引（試行）》《銀發(fā)特色商店建設指引（試行）》，從環(huán)境設施、商品服務、運營管理等多方面明確了建設標準。當然，銀發(fā)商店等載體開業(yè)時間還不長，現(xiàn)階段的產(chǎn)品品類仍有進一步豐富和完善的空間。我們誠摯歡迎老年朋友們閑暇之余前去體驗選購，也期盼社會各界包括媒體朋友多來走走看看，提出寶貴的意見建議，共同打造更多貼合銀發(fā)群體需求、讓長者喜愛的銀發(fā)消費場所。