1月29日上午10時，國務院新聞辦公室舉行關于2026年春運形勢和工作安排的新聞發(fā)布會。國鐵集團客運部主任朱文忠介紹了鐵路部門保障春運的措施。

他說，1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。該舉措將成為今后常態(tài)化實施的政策。