鄭茁越是一位“00后”，5年前大專畢業(yè)后從福建來到上海，從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。 1月17日，他作為上海首屆家政服務(wù)高技能人才專項培訓(xùn)項目——“滬上管家”首期培訓(xùn)班最年輕的學(xué)員，順利獲得了結(jié)業(yè)證書。

鄭茁越（右二）參加“滬上管家”首期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。受訪者 供圖

1月17日下午，“滬上管家”首期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式暨成果展示活動在上海開放大學(xué)舉行。當(dāng)天，5家知名家政企業(yè)與13名培訓(xùn)學(xué)員在結(jié)業(yè)儀式現(xiàn)場簽訂了員工制協(xié)議。

2025年初，為破解家政行業(yè)中長期存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實問題，上海市商務(wù)委啟動了家政服務(wù)高技能人才專項培訓(xùn)試點(diǎn)項目。此后，上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，培訓(xùn)項目自2025年6月啟動，至2026年1月完成，歷時超過7個月，共計432學(xué)時。

在超過兩百天的學(xué)習(xí)周期中，68名來自行業(yè)一線的家政學(xué)員完成了從職業(yè)認(rèn)知到技能訓(xùn)練的全方位打造。累計432學(xué)時的課程體系覆蓋服務(wù)禮儀、膳食營養(yǎng)、家居管理、健康照護(hù)、長者及兒童專項服務(wù)等13個核心模塊，創(chuàng)新構(gòu)建了“理論講解－實操強(qiáng)化－場景應(yīng)用”三位一體的遞進(jìn)式教學(xué)閉環(huán)。

“滬上管家”首期培訓(xùn)班學(xué)員學(xué)習(xí)《家居管理與品質(zhì)維護(hù)進(jìn)階》課程。上海開放大學(xué) 供圖

68名學(xué)員中，女性占比93.75%，學(xué)員平均年齡41周歲，最年輕的僅25周歲，大專及以上學(xué)歷者占比80%，5年以上從業(yè)經(jīng)驗者86%。

這其中，最年輕的學(xué)員便是出生于2000年的鄭茁越。1月18日，他在接受澎湃新聞記者采訪時表示，自己來自福建省莆田市，2021年從泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校畢業(yè)后獨(dú)自來到了上海，從事養(yǎng)老服務(wù)工作?！皠偖厴I(yè)還年輕不想固步自封，想著開拓視野、增長見識。上海是走在全國前列的城市，可以學(xué)習(xí)很多新事物?！眳⑴c“滬上管家”的培訓(xùn)是由其所工作的公司推薦前來。鄭茁越對于自己從事的工作充滿干勁，他表示：“當(dāng)下人口老齡化，養(yǎng)老行業(yè)屬于朝陽行業(yè)?！?/p>

談及參與“滬上管家”學(xué)習(xí)最大的收獲，他表示認(rèn)識了優(yōu)秀的行業(yè)教師和業(yè)中翹楚，增長了眼界。培訓(xùn)過程中最大的困難是時間協(xié)調(diào)，需要一邊工作、一邊學(xué)習(xí)，他盡量協(xié)調(diào)上課與工作之間的沖突。通過培訓(xùn)，鄭茁越認(rèn)為自己的禮儀舉止和廚藝都得到了提升，還了解了智能家居等現(xiàn)代工具的使用方法。他希望“滬上管家”項目的線下課程盡量能夠短而精。

陳永麗也是上海首批“滬上管家”學(xué)員之一，今年春節(jié)，她將和雇主一起去三亞過年。擁有十年兒童服務(wù)經(jīng)驗的她憑借專業(yè)能力融入所服務(wù)的家庭，“以前的家政就是打掃衛(wèi)生、做飯，現(xiàn)在我們是現(xiàn)代家庭的生活服務(wù)師?！?/p>

專攻長者照護(hù)的張麗君在參加“滬上管家”培訓(xùn)前僅能提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，她已掌握慢病管理、智能化家居使用、老年營養(yǎng)搭配等專業(yè)技能，還能通過家庭生活美學(xué)設(shè)計，讓老人居住環(huán)境更舒適。張麗君感慨，家政服務(wù)日趨專業(yè)化，“居家養(yǎng)老不是簡單的衣食照料，而是要兼顧老人的健康、安全與心理需求。”