日前，抖音安全與信任中心在上海舉辦專家溝通會，活動邀請復旦大學新聞學院教授陸曄、張志安等知名學者，圍繞算法原理、內(nèi)容生態(tài)、平臺責任等議題展開交流。本次溝通會旨在通過學界與平臺的互動，共同推動算法透明化和“算法向善”的實踐。

上海溝通會現(xiàn)場

在交流討論環(huán)節(jié)，學者針對公眾關心的算法核心問題進行了討論。

復旦大學新聞學院教授陸曄提出，短視頻用戶群體存在明顯分層，算法需兼顧不同用戶的多元需求。在去中心化的時代，既沒有完全一樣的推薦機制，也沒有統(tǒng)一的用戶。陸曄強調(diào)，平臺面對不同圈層用戶的個性化需求，需正確看待批評的聲音，重視算法在公共事務討論中的影響，并建議平臺在數(shù)據(jù)開放和謠言治理上采取更細致的方法，優(yōu)化算法調(diào)節(jié)入口，關注青少年心理健康問題，在引導干預與情感陪伴之間做好平衡。

復旦大學新聞學院教授張志安強調(diào)，公眾對算法的認知，不應僅基于某一家技術公司，而是要考慮進整個社會空間，“平臺算法治理實質(zhì)上是一種‘空間治理’。很多問題是真實社會問題的投射，難以單純依靠技術層面的調(diào)整來解決全民性、結構性的社會需求”。他認為，對特定平臺企業(yè)來說，現(xiàn)階段應該突出問題導向，“抓大放小”，積極與公眾、監(jiān)管、學界尋求共識，通過更高的社會站位和更實效的治理行動，以及更廣泛的社會教育提升全民信息和數(shù)字素養(yǎng)。

“算法是很好用的東西，我們并不討厭算法，我們討厭的是算法自作主張地把一些東西推給你”，華東師范大學傳播學院講師皇甫博媛提出，如果用戶被推薦了不喜歡的內(nèi)容，容易產(chǎn)生“算法冒犯我”的體驗，她建議平臺關注用戶主觀感受，提升用戶控制權，例如繼續(xù)優(yōu)化“使用管理助手”，并為“不感興趣”功能添加細分原因標簽，以增強算法透明度。

復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院黃榮貴教授對公眾普遍關心的“信息繭房”問題總結道，“朋友圈也有同質(zhì)化信息，為什么不覺得‘繭房’嚴重，關鍵在于‘可控性’，平臺算法需增強用戶對推薦內(nèi)容的可控感，才能更好緩解相關爭議?！?/p>

上海社會科學院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師比較了多個平臺的算法公開情況，她發(fā)現(xiàn)目前算法透明的實踐主要集中在技術可解釋性上，但在可理解性、易理解性方面，對普通公眾仍有門檻。她建議未來的平臺算法治理需要從“技術透明”走向“治理透明”，由此才能培養(yǎng)知情公眾，共建社會信任。華東師范大學傳播學院副教授吳暢暢表示，所謂“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”標準的提出，可能僅能代表平臺或KOL的意志，普羅大眾是否接受、認可這些內(nèi)容仍有待研究，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣和拓展，需處理與大眾文化趣味脫節(jié)的挑戰(zhàn)。

復旦大學管理學院副教授周舟提出，平臺應將更多社會目標納入推薦算法體系，以實現(xiàn)社會責任與商業(yè)利益的動態(tài)平衡。同時，他建議平臺與創(chuàng)作者聯(lián)動宣傳，切實增強用戶對平臺“以人為本、算法向善”理念的感知。針對社會“公序良俗”界定難的問題，他坦言這確實是抖音平臺治理的難點，但他強調(diào)，唯有通過持續(xù)優(yōu)化算法設計與平臺生態(tài)治理機制，堅持“日拱一卒”的漸進式改良，才能為平臺的長遠健康發(fā)展筑牢根基。

抖音“使用管理助手”

抖音相關負責人表示，本次溝通會是平臺持續(xù)推動算法透明的一部分。抖音安全與信任中心官網(wǎng)于3月上線，公開算法原理和治理政策，并升級“使用管理助手”，為用戶提供觀看時長分析和內(nèi)容偏好管理工具。