涉事畫(huà)面  來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

12月20日，澎湃新聞注意到，12時(shí)，云南省瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)在其微信公眾號(hào)就12月19日翡翠交易糾紛事件進(jìn)行情況通報(bào)。

通報(bào)稱，12月19日，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)涉及瑞麗珠寶市場(chǎng)翡翠交易糾紛內(nèi)容，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“瑞麗寶協(xié)”)高度重視，立即協(xié)同相關(guān)部門(mén)介入處理。為澄清事實(shí)，現(xiàn)將事件經(jīng)過(guò)及處理情況通報(bào)如下:

一、事件基本情況

消費(fèi)者黃某因有購(gòu)買緬甸翡翠A貨戒面的需求，經(jīng)朋友介紹，通過(guò)代購(gòu)人員李某，于近期在瑞麗市多寶之城珠寶市場(chǎng)通過(guò)代購(gòu)人員前后購(gòu)得3顆翡翠戒面，交易金額為22.5萬(wàn)元。交易當(dāng)日，代購(gòu)李某陪同黃某前往廣東中正珠寶鑒定有限公司瑞麗市分公司對(duì)戒面進(jìn)行鑒定,并獲得該公司出具的注明“產(chǎn)地特征具有緬甸翡翠特征，鑒定結(jié)果為翡翠”的產(chǎn)地意見(jiàn)書(shū)。黃某據(jù)此支付了全部貨款。證書(shū)顯示“產(chǎn)地意見(jiàn)僅反映簽發(fā)時(shí)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平，產(chǎn)地意見(jiàn)僅作為科研、教學(xué)或內(nèi)部學(xué)習(xí)使用，不作為貿(mào)易質(zhì)量評(píng)價(jià)、擔(dān)保及主張權(quán)益證據(jù)使用。

約一個(gè)月后，黃某將戒面進(jìn)行鑲嵌后，對(duì)材質(zhì)產(chǎn)生疑慮，經(jīng)多方咨詢，部分市場(chǎng)意見(jiàn)認(rèn)為其購(gòu)買的戒面可能為危地馬拉翡翠。黃某遂自行將戒面送至國(guó)玉中檢(佛山市)檢測(cè)技術(shù)有限公司進(jìn)行復(fù)檢，獲得的鑒定意見(jiàn)為“翡翠戒面，產(chǎn)地特征意見(jiàn)為具有危地馬拉翡翠特征”。

黃某與代購(gòu)溝通退貨退款事宜無(wú)果后，于12月16日返回當(dāng)時(shí)看貨的攤位主張權(quán)利。攤主表示其交易對(duì)象為代購(gòu)李某，未與黃某直接交易。經(jīng)與攤主聯(lián)系，李某到場(chǎng)參與由市場(chǎng)管理方組織的初步協(xié)商，但在協(xié)商過(guò)程中借故離開(kāi)后失聯(lián)，后取得聯(lián)系李某拒絕退款。同日，黃某通過(guò)12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正式投訴。

12月17日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織黃某、李某及攤主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但因雙方分歧較大，協(xié)商未果。

12月19日，黃某在多寶之城市場(chǎng)內(nèi)采取極端方式進(jìn)行維權(quán)引發(fā)圍觀及網(wǎng)絡(luò)傳播。

二、協(xié)會(huì)協(xié)同處理情況

12月19日下午，瑞麗寶協(xié)積極配合市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市公安局、市商務(wù)局、勐卯派出所等相關(guān)部門(mén)，迅速行動(dòng)，立即組織投訴人黃某、代購(gòu)李某、貨主方(共2名)及市場(chǎng)管理方，在瑞麗寶協(xié)辦公地召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)。瑞麗寶協(xié)糾紛調(diào)解專委會(huì)及質(zhì)量檢測(cè)專委會(huì)相關(guān)成員全程參加會(huì)議，為當(dāng)事人提供客觀、公正、快速的糾紛化解保障。

經(jīng)過(guò)多方共同努力和深入溝通，當(dāng)晚，當(dāng)事各方(黃某、代購(gòu)李某、貨主)就糾紛解決方案達(dá)成一致意見(jiàn)，并承諾在瑞麗寶協(xié)糾紛調(diào)解專委會(huì)調(diào)解員的主持下，正式簽署具有法律約束力的《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》。

澎湃新聞注意到，瑞麗寶協(xié)在文末提醒稱，危地馬拉翡翠目前尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不同機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)地特征存在鑒定意見(jiàn)差異屬正常情況。建議理性溝通，避免過(guò)激行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可登錄瑞麗寶協(xié)公眾號(hào)及小程序反饋，協(xié)會(huì)將積極協(xié)助處理。