10月28日，國家郵政局約談中通快遞股份有限公司，指出中通快遞經(jīng)營行為不規(guī)范，隨意調(diào)整運營規(guī)則，存在服務(wù)質(zhì)量不高、快遞員合法權(quán)益保障措施落實不到位等問題，要求該公司嚴(yán)格落實中通快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理主體責(zé)任，改進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量，強化合規(guī)經(jīng)營體系建設(shè)，保障快遞員合法權(quán)益，自覺維護(hù)公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，認(rèn)真落實監(jiān)管要求，切實整改問題。