當?shù)貢r間20日，英國倫敦希思羅機場、比利時布魯塞爾機場、德國柏林勃蘭登堡機場等多個歐洲國家的機場表示，其值機與登機系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，運營受到影響。

總臺記者 陳林聰：在英國最大的希思羅國際機場可以看到，2號航站樓人滿為患。為了避免人員擁擠引發(fā)安全問題，機場方面對進入航站樓的旅客實施限流措施。

總臺記者 阮佳聞：我現(xiàn)在就在德國柏林勃蘭登堡機場的值機大廳，可以看到不少柜臺前排起了長隊，旅客們正耐心等待人工辦理手續(xù)。由于流程變慢，不少航班出現(xiàn)延誤，平均延誤約43分鐘，有的甚至超過一個半小時，還有部分航班被取消。

總臺記者從勃蘭登堡機場發(fā)言人處了解到，一家提供登機和行李托運系統(tǒng)的服務商在19日晚遭遇網(wǎng)絡攻擊，機場隨即切斷與相關(guān)系統(tǒng)的連接。自20日清晨起，電子化登機和行李托運系統(tǒng)癱瘓，旅客只能依靠紙質(zhì)名單和人工錄入的方式辦理手續(xù)。按照機場發(fā)言人的說法，機場本身并非攻擊目標，是外部服務商系統(tǒng)遭入侵而間接受到影響。

德國柏林勃蘭登堡機場發(fā)言人 阿克塞爾·施密特：機場和地服人員只能手動辦理登機手續(xù)，這種情況可能要持續(xù)到21日早上，之后再看情況是否好轉(zhuǎn)。自助值機服務仍然可以使用，有17家航空公司提供該服務，但覆蓋范圍有限，機場共有70家航空公司。

此外，比利時布魯塞爾機場也出現(xiàn)類似情況。

據(jù)了解，此次受到網(wǎng)絡攻擊的是為全球多家航空公司提供航班值機和登機服務的柯林斯航空航天公司。這家總部設于美國的公司確認其系統(tǒng)在歐洲部分機場出現(xiàn)“網(wǎng)絡相關(guān)故障”，并稱正積極排查、修復問題，以盡快恢復對客戶的全面服務。