LVMH集團(tuán)旗下品牌迪奧（Dior）日前披露，其中國市場發(fā)生客戶數(shù)據(jù)泄露事件，引發(fā)消費者廣泛關(guān)注。

5月12日晚，迪奧向中國客戶發(fā)送短信稱，公司于2025年5月7日發(fā)現(xiàn)，曾有未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取了其持有的部分客戶數(shù)據(jù)。迪奧表示，已采取措施以避免此次惡意訪問事件的事態(tài)擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)安全專家的協(xié)助下，公司正持續(xù)對該事件展開調(diào)查并進(jìn)行應(yīng)對，以及向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行報備。

根據(jù)目前調(diào)查進(jìn)展，在中國收集的受影響客戶個人信息的最大范圍包括姓名、性別、手機(jī)號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問的數(shù)據(jù)庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等財務(wù)信息。

短信中稱，初步調(diào)查顯示，此次事件是由數(shù)據(jù)庫遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問所致。迪奧建議客戶對任何可疑通信（短信、電話、電子郵件）都要保持警惕。不要打開或點擊不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。若收到任何以迪奧名義發(fā)送的可疑信息或聯(lián)系，請客戶咨詢迪奧官方客服中心。

迪奧方面表示，事件發(fā)生后，已迅速啟動內(nèi)部調(diào)查，并已聘請頂尖的網(wǎng)絡(luò)安全專家團(tuán)隊以支持后續(xù)的應(yīng)對措施。同時，品牌已著手加強(qiáng)信息安全防護(hù)體系建設(shè)，并對受影響的信息進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。

客戶數(shù)據(jù)泄露事件引發(fā)大批消費者關(guān)注。有用戶在社交平臺推測，此次泄露可能意味著迪奧整個客戶數(shù)據(jù)庫被“拖走”，不法分子或利用消費金額、偏好等數(shù)據(jù)篩選高凈值客戶實施定向詐騙。一位用戶直言：“掌握消費水平的信息后，詐騙話術(shù)將更具迷惑性。”

刑法第二百五十三條之一規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，也依照上述規(guī)定處罰。

迪奧官網(wǎng)列明的《個人信息處理規(guī)則》中承諾“采用加密技術(shù)、定期審計”等措施保障用戶數(shù)據(jù)，但此次事件暴露出其防護(hù)漏洞。

作為高端消費品牌，迪奧此次數(shù)據(jù)安全危機(jī)是否會對其在中國市場的信譽(yù)造成沖擊？本報記者將持續(xù)關(guān)注報道。（記者 陳晴）