3月19日，有多位網(wǎng)友通過社交平臺反映，北京環(huán)球影城一名員工在角色扮演“卓別林”的過程中，與游客互動時存在肢體越界等不當行為。

北京環(huán)球影城當日已啟動調(diào)查，并回應(yīng)稱：“3月19日，我們關(guān)注到游客對一名員工的投訴。對此，我們高度重視，立即啟動內(nèi)部調(diào)查，并在第一時間暫停該員工的工作。尊重每一位游客、為他們提供優(yōu)質(zhì)的游園體驗是我們一直以來遵循的企業(yè)核心價值和行為準則。我們將秉承公平公正原則，對于任何不符合公司行為規(guī)范和相關(guān)制度的行為，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時予以嚴肅處理。感謝大家的關(guān)注與反饋?！?/p>

據(jù)網(wǎng)友視頻，“卓別林”要求女游客擺出親吻自己臉頰的手勢，在女游客假裝親吻時，該男子突然轉(zhuǎn)頭與女游客接吻。還有照片顯示“卓別林”靠在女游客肩膀上，視線聚焦在游客胸口。種種行為，都令游客感到不適。