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市民反映一天被扣一兩百元水電費(fèi),愛眾服務(wù)公司稱是系統(tǒng)故障
近日,四川省廣安市市民在《問政四川》平臺(tái)投訴,稱一天被扣掉一兩百塊的水電氣費(fèi),并表示,廣安愛眾公用事業(yè)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“愛眾服務(wù)公司”)一直亂扣費(fèi)。
2025年1月3日,廣安愛眾服務(wù)公司回復(fù)稱,經(jīng)核實(shí),該市民家中水電氣表為智慧用能表計(jì),其費(fèi)用為每天算費(fèi),實(shí)行月結(jié)算,以每月實(shí)際用量進(jìn)行扣費(fèi)。由于2025年1月1日自動(dòng)結(jié)費(fèi)時(shí)系統(tǒng)發(fā)生故障,導(dǎo)致該用戶的費(fèi)用余額顯示錯(cuò)誤,公司已及時(shí)進(jìn)行了修復(fù),并進(jìn)行了重新核算,現(xiàn)已恢復(fù)正常。


據(jù)公開資料,廣安愛眾公用事業(yè)服務(wù)有限公司成立于2016年9月,是由原廣安愛眾電力服務(wù)公司更名而來,屬于四川廣安愛眾股份有限公司全資子公司。愛眾股份為當(dāng)?shù)貒锌毓缮鲜衅髽I(yè)。主要經(jīng)營水電氣服務(wù)咨詢、水電氣服務(wù)技術(shù)支持、水電氣營銷策劃服務(wù);城鄉(xiāng)居民抄表服務(wù)、水電氣收費(fèi),燃?xì)庥镁咪N售、安裝、維修,地暖銷售等。
據(jù)該公司公開宣傳,公司開發(fā)的“掌上愛眾”是一款繳費(fèi)軟件,讓老百姓足不出戶就可以繳納水電氣費(fèi),還可以隨時(shí)掌握水電氣停供搶修通告、查詢自己的繳費(fèi)歷史記錄、查看附近的愛眾客戶服務(wù)中心,使生活繳費(fèi)一目了然、方便快捷。





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