“不擁抱 AI 的公司，員工會(huì)被淘汰。”360 創(chuàng)始人周鴻祎說(shuō)的這句話(huà)，放在 ChatGPT、Sora 等 AI 產(chǎn)品頻出的今天，沒(méi)人覺(jué)得他在危言聳聽(tīng)。

隨著人工智能成話(huà)題頂流，普通人對(duì) AI 逐漸從不了解到頻繁議論，相信它能給自己帶來(lái)技術(shù)便利。

但不少人也同時(shí)相信“擁抱 AI 的公司，員工也會(huì)被淘汰?！本驮?2024 年 1 月，令人打卡上癮的學(xué)習(xí)軟件多鄰國(guó)，就被爆出“裁掉了數(shù)千名人工翻譯，轉(zhuǎn)而依靠人工智能來(lái)完成翻譯任務(wù)”。到頭來(lái)打工人發(fā)現(xiàn)，自己證明 AI 在工作中的效率愈出色，老板裁員的態(tài)度就愈堅(jiān)決。

這種對(duì) AI 既愛(ài)又恨、既期待又害怕的心理，在澎湃新聞·對(duì)齊 Lab 有關(guān)普通人如何使用和看待 AI 的調(diào)查《2024年人工智能公眾態(tài)度調(diào)查報(bào)告》（完整報(bào)告獲取方式見(jiàn)文末）中，得到了直觀(guān)體現(xiàn)：面對(duì) AI ，很多人處于“短期積極、中期期待、長(zhǎng)期擔(dān)憂(yōu)”的狀態(tài)。

這種擰巴的態(tài)度，從何而來(lái)？

普通人的 “AI 的 iPhone 時(shí)刻”，是這件事

先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你是什么時(shí)候感受到 AI 已來(lái)的？

很多人肯定會(huì)說(shuō) ChatGPT 或者 Sora 的出現(xiàn)，但在我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，8 年前 AI 能在圍棋上打敗人類(lèi)的頂尖高手，就已撼動(dòng)了很多人。

有人套用了《百年孤獨(dú)》的開(kāi)頭來(lái)記錄這一刻：

“多年以后，面對(duì)殘陽(yáng)，坐在輪椅上的李世石將會(huì)回想起公元 2016 年 ３ 月那個(gè)遙遠(yuǎn)的一周。那時(shí)的李世石棋藝仍佳，但在‘人機(jī)大戰(zhàn)’中拼盡‘最后一滴血’，仍無(wú)可奈何地以 1 : 4 輸給了阿爾法圍棋機(jī)器人！”

同樣在 AlphaGO 前敗下陣來(lái)的還有歐洲圍棋冠軍樊麾。他總結(jié)自己失敗的原因是：“我們是人類(lèi)，所以我們會(huì)犯錯(cuò)誤、會(huì)疲倦，求勝之心也會(huì)帶來(lái)壓力。而程序并非如此，它非常的強(qiáng)大穩(wěn)定，像一堵墻?！?p>

如今圍棋界已經(jīng)接受了自己的頭上永遠(yuǎn)“有一堵墻”，人工智能就是永遠(yuǎn)比人類(lèi)強(qiáng)的存在，AI 教學(xué)已遍布職業(yè)圍棋的各個(gè)角落。

圍棋界用“公元 2016 年”來(lái)記住他們“AI 時(shí)代”的起點(diǎn)，一些文字工作者或許會(huì)用“公元 2022 年”，影視圈的人則有可能用“公元 2024 年”來(lái)標(biāo)記自己的“AI 的 iPhone 時(shí)刻”，誰(shuí)也不知道 Sora 之后，又會(huì)冒出什么效果炸裂 AIGC 工具。

但對(duì)不少普通人來(lái)說(shuō)，自己的“AI 到來(lái)時(shí)刻”，是在自己上手了人工智能后，畢竟百聞不如一用。“今年，百度居然可以 AI 寫(xiě)工作總結(jié)！”“各種小程序和軟件，可以上傳圖片進(jìn)行 AI 擴(kuò)展優(yōu)化，或者通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行 AI 創(chuàng)作的時(shí)候”……不少人在我們的調(diào)查中這樣寫(xiě)道。

而在最近一兩年，文本寫(xiě)作類(lèi)應(yīng)用（如文心一言）、圖片生成類(lèi)應(yīng)用（Midjourney 等）仍然是普通人接觸最多的 AI 產(chǎn)品。

所以在《2024年人工智能公眾態(tài)度調(diào)查報(bào)告》中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前之所以有四分之三的受訪(fǎng)者覺(jué)得，當(dāng)下 AI 對(duì)自己的影響，是積極的層面更多，也與目前的 AI 產(chǎn)品還未形成規(guī)模有關(guān)。大家接觸到的，也多是小打小鬧的玩具性質(zhì)工具。

當(dāng)我們像柯潔一樣，發(fā)現(xiàn)自己最擅長(zhǎng)的事情，正在被人工智能輕松勝任的時(shí)候，心態(tài)很難會(huì)沒(méi)有波動(dòng)。

壓倒性的樂(lè)觀(guān)，來(lái)源于哪？

所以，我們分析受訪(fǎng)者的身份和他們對(duì) AI 進(jìn)展的熟悉程度后發(fā)現(xiàn)，本身是從事人工智能研究或已在工作中有重度使用 AI 工具的人，對(duì)人工智能的態(tài)度更為微妙。

一位從事文化產(chǎn)業(yè)的受訪(fǎng)者在我們的問(wèn)卷里寫(xiě)道：自己“快成了兩眼無(wú)神喂 AI 的機(jī)器”。小米集團(tuán)人工智能實(shí)驗(yàn)室主任王斌在 2024 年 2 月的一個(gè)企業(yè)家論壇上說(shuō)道，自從 ChatGPT 發(fā)布后，“天天科技革命，日日文藝復(fù)興，每天都很焦慮”。

也就是說(shuō)，對(duì) AI 越了解、使用越多的人，期待情緒越低，慌張、厭煩情緒反而有可能更高。

而選擇“期待”人工智能的受訪(fǎng)者中，對(duì) AI 發(fā)展近況很熟悉的人，比例其實(shí)并不高。我們分析，這種積極態(tài)度的根源，是過(guò)去數(shù)十年大眾通過(guò)諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，普遍享受到了技術(shù)變革所帶來(lái)的便利，而人工智能已成“科技改變生活”的新代名詞。

目前為止，大部分人覺(jué)得人工智能對(duì)自己是“積極影響大于消極影響”（65.7%），還有 9.9% 的受訪(fǎng)者說(shuō)過(guò)去一年 AI 技術(shù)的進(jìn)步對(duì)自己只有積極影響，認(rèn)為對(duì)自己消極影響更多或只有消極影響的人，只占到了 8.0%。

在這一成的受訪(fǎng)者中，認(rèn)為 AI 對(duì)自己的最主要消極影響，是擔(dān)心落伍。也就是說(shuō)當(dāng)下，人工智能對(duì)包括就業(yè)在內(nèi)的方方面面的實(shí)質(zhì)影響，還不明顯。

與其說(shuō)期待 AI，不如講需要 AI

在《2024年人工智能公眾態(tài)度調(diào)查報(bào)告》中，我們分析認(rèn)為，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者“期待”人工智能的發(fā)展，其實(shí)也傳達(dá)出了另一層意思：目前的 AI 技術(shù)真正落地能應(yīng)用的領(lǐng)域和場(chǎng)景還不多，上升空間很大。畢竟，已經(jīng)對(duì) AI 感到驚喜的人只是少部分。

大家最期待人工智能被用在哪些方面？

從整體上看，AI 最被期待的應(yīng)用領(lǐng)域是工作（54.4%的受訪(fǎng)者期待），其次是娛樂(lè)方面（53.1%）。如果按年齡細(xì)分受訪(fǎng)對(duì)象，就發(fā)現(xiàn)不同年齡段的群體，對(duì) AI 應(yīng)用領(lǐng)域的期待也是有差異的。

和其他年齡組不同，00 后期待度最高的領(lǐng)域，是人工智能在娛樂(lè)方面的賦能。90 后和 80 后在工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)方面的 AI 期待排名完全一致，但在第四、第五名上的場(chǎng)景期待出現(xiàn)了明顯區(qū)分，前者更期待 AI 能“陪伴自己”，而 80 后希望 AI 可以“替我陪伴”。這里我們解讀為，對(duì)于上有老下有小的中年人，更希望人工智能可以在陪伴自己家人方面發(fā)揮作用。

可以說(shuō)，不同年齡段的受訪(fǎng)者對(duì) AI 的期待，與其所經(jīng)歷的人生階段的優(yōu)先需求緊密相關(guān)。例如年齡越高的群體，因?yàn)閷?duì)自身或家人身體健康的關(guān)注度增高，進(jìn)而對(duì)人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用期待值就走高。

有需要 AI 的地方，也有不需要 AI 的地方。世界上第一部關(guān)于人工智能治理的綜合性法律歐盟《人工智能法案》（EU AI Act），就禁止 AI 被用于威脅公民權(quán)利的場(chǎng)景，像工作場(chǎng)所和學(xué)校中的情緒識(shí)別。

還有一些事，雖然法律不一定會(huì)禁止，但如果讓 AI 來(lái)決定，很多人還會(huì)感到不安。這主要集中于安全衛(wèi)生領(lǐng)域和重要事件的決定權(quán)上。例如超過(guò) 54.8% 的受訪(fǎng)者表示，如果 AI 被應(yīng)用在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，他們會(huì)感到不安。還有人事管理方面，如不想錄用或辭退員工的事由 AI 來(lái)決定的受訪(fǎng)者，占比也達(dá)到了 41.8%。

AI 會(huì)搶我飯碗嗎？

但最令普通人不安的，可能還是就業(yè)問(wèn)題。在澎湃新聞·對(duì)齊 Lab 的調(diào)研中，接近一半的受訪(fǎng)者對(duì)于“AI 會(huì)不會(huì)替代自己”這個(gè)問(wèn)題，處于非常擔(dān)心和有點(diǎn)擔(dān)心的狀態(tài)。

AI 會(huì)具體沖擊哪些行業(yè)？不同行業(yè)的受訪(fǎng)者對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)和服務(wù)類(lèi)表現(xiàn)了較大程度的擔(dān)憂(yōu)，其次人們對(duì)于自己所在的行業(yè)被 AI 沖擊，也有比常人更高的擔(dān)憂(yōu)水平。

內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)工作，之所以當(dāng)仁不讓地成為所有人眼中的 AI 沖擊重點(diǎn)，主要和 OpenAI 這樣的公司先后甩出 ChatGPT 和文生視頻工具 Sora，讓大家都直觀(guān)感受到了人工智能在文字、圖片、影視創(chuàng)作的實(shí)力和潛力有關(guān)。

文字作者、設(shè)計(jì)師不必說(shuō)，2024 年龍年春節(jié)期間，Sora 的橫空出世，讓很多影視業(yè)、媒體行業(yè)的從業(yè)者都提前結(jié)束了假期。焦慮情緒從老板到員工，自上而下地迅速蔓延。甚至與之有關(guān)聯(lián)的行業(yè)也出現(xiàn)了焦慮人傳人的現(xiàn)象。

一位工作了 7 年的數(shù)據(jù)分析師對(duì)我們說(shuō)：“過(guò)完年，我們老板拼命想把 AI 引進(jìn)產(chǎn)品中，先讓程序員開(kāi)發(fā)了一個(gè)用 AI 自動(dòng)做文獻(xiàn)綜述的產(chǎn)品，現(xiàn)在還想讓營(yíng)銷(xiāo)的同事用 AI 生成視頻。”

但大家之所以隱隱會(huì)擔(dān)心自己的行業(yè)，我們覺(jué)得這是因?yàn)?，在?jīng)歷了人工智能先后勝任文字、圖片、視頻創(chuàng)作后，大家都不確定下一個(gè)被 AI 盯上的行業(yè)是不是就是自己。或許，我們都要像圍棋手一樣，在 AI 擊敗領(lǐng)域中最優(yōu)秀的人類(lèi)后，經(jīng)歷從恐慌到煩悶，再到平靜接受的情緒狀態(tài)。

那么，終極之問(wèn)是：人工智能是否會(huì)在未來(lái)超越人類(lèi)，成為地球下一任霸主？

在調(diào)查中，有 50.5% 的普通大眾“有點(diǎn)認(rèn)同” AI 是有可能失控的，覺(jué)得不存在 AI 失控的人，只有 14.3%。

不只是普通人感到擔(dān)憂(yōu)，引領(lǐng)這場(chǎng)科技革命的人，也在為此苦惱。

《埃隆·馬斯克傳》中記錄了這樣一個(gè)故事：2013 年，馬斯克在自己的生日派對(duì)上，和谷歌的創(chuàng)始人佩奇展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的辯論。馬斯克認(rèn)為，除非我們建立防火墻，否則人工智能可能會(huì)取代人類(lèi)，讓我們這個(gè)物種變成螻蟻草芥，甚至走向滅絕。佩奇則反駁說(shuō)，如果有一天機(jī)器的智力，甚至機(jī)器的意識(shí)，都超過(guò)了人類(lèi)，那又有什么關(guān)系呢？這只不過(guò)是進(jìn)化的下一階段罷了。

馬斯克爭(zhēng)論說(shuō)，人類(lèi)的意識(shí)是宇宙中寶貴的一縷燭光，我們不應(yīng)該讓它熄滅。佩奇認(rèn)為那是多愁善感的人在胡說(shuō)八道，如果意識(shí)可以在機(jī)器中復(fù)制，為什么它不配具有同等的價(jià)值？也許有一天，我們甚至能夠?qū)⒆约旱囊庾R(shí)上傳到機(jī)器中。

所以，這種擰巴態(tài)度，或許將貫穿我們發(fā)展人工智能的整個(gè)過(guò)程，即隨著機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)越來(lái)越普遍和強(qiáng)大，人類(lèi)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，自己處于一種“魔法師學(xué)徒”的境地：

我們召喚出一種力量，給它一組指令，希望它自主但又完全順從，然后一旦我們意識(shí)到指令不準(zhǔn)確或不完整，又手忙腳亂地阻止，以免用我們的智慧召喚出某種可怕的東西。

人工智能的未來(lái)將走往何處，你是樂(lè)天派還是悲觀(guān)派，你擔(dān)心自己因?yàn)?AI 而失業(yè)嗎？歡迎留言討論。

 

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