李佳琦不當(dāng)言論發(fā)酵多日之后，此前一直保持靜默的花西子終于發(fā)聲：9月19日，花西子以公開信的形式回應(yīng)李佳琦直播懟網(wǎng)友引起的爭(zhēng)議。除了表達(dá)“誠(chéng)惶誠(chéng)恐，手足無(wú)措”的心情，還聲稱要根據(jù)網(wǎng)友的相關(guān)意見一一比照、修正和提升。

但這封信收獲的輿論反饋，顯然不是很理想。很多網(wǎng)友在吐槽，空洞無(wú)物，不知所云，只是想拿“國(guó)貨”來(lái)賣情懷。最近不少國(guó)貨品牌抱團(tuán)出圈，備受網(wǎng)友追捧，為什么花西子高舉“國(guó)貨”招牌，卻贏不來(lái)好感，倒是一個(gè)很值得思考的問(wèn)題。

首先，讓我們回到事件的開端，花西子不得不發(fā)公開信的原因，歸根結(jié)底還是因?yàn)樽陨砗屠罴宴摹凹m葛”。過(guò)度依賴網(wǎng)紅主播的流量，確實(shí)在一段時(shí)間內(nèi)有利于品牌的營(yíng)銷，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，也讓品牌的價(jià)值和主播的人設(shè)深度捆綁——李佳琦一“塌房”，花西子也難免被牽連。

換言之，在花西子已經(jīng)不可避免地和李佳琦緊密聯(lián)系在一起的情況下，雙方的發(fā)聲也應(yīng)該是同步的。在李佳琦先后兩次道歉并引發(fā)熱議之后，花西子沒(méi)有能立即表明態(tài)度，在時(shí)隔這么久之后，再來(lái)拿國(guó)貨品牌說(shuō)事，難免會(huì)陷入嚴(yán)重的被動(dòng)局面。

但這樣的局面本來(lái)是完全可以避免的。一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，產(chǎn)品的推銷者出了問(wèn)題，不應(yīng)該等于產(chǎn)品出問(wèn)題，可現(xiàn)實(shí)情況是，將“寶”全壓在李佳琦身上的花西子，已經(jīng)陷入了有苦難言的境地。這就是名副其實(shí)的“成也李佳琦，敗也李佳琦”。

其次，再說(shuō)回網(wǎng)友十分關(guān)心的花西子價(jià)格問(wèn)題。誠(chéng)然，最近很火的蜂花、活力28等國(guó)貨品牌，主打的就是物美價(jià)廉，而定位中高檔、眉筆論克貴過(guò)黃金的花西子，確實(shí)在性價(jià)比上沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)可言。

可問(wèn)題的根本又不在于價(jià)格的貴。要知道，在當(dāng)下流行的國(guó)貨品牌中，走高端路線的比比皆是，同樣能夠得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可?？梢娀ㄎ髯右茉煲粋€(gè)“高大上”的國(guó)貨品牌，本身并沒(méi)有錯(cuò)。

那么問(wèn)題出在哪兒？李佳琦在之前的道歉中反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的出身，就是想拉近和消費(fèi)者的距離，但網(wǎng)友們并不買賬的原因就是，至少在消費(fèi)觀上，他已經(jīng)不能和普通老百姓共情。同樣，花西子要賣得貴當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但有沒(méi)有認(rèn)識(shí)到品牌自身也和消費(fèi)者拉開了距離？

所以花西子的問(wèn)題，本質(zhì)不是賣得貴，而是憑什么賣得貴?；ㄎ髯与m然已經(jīng)躋身中高端品牌，可是在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力上乏善可陳。企查查數(shù)據(jù)顯示，花西子母公司的有效專利僅為111條，其中外觀專利為79條。也就是說(shuō)花西子總量很少的專利中，七成還都花在了研發(fā)包裝而不是產(chǎn)品。

所以，花西子給人的感覺是注重包裝營(yíng)銷，比如用李佳琦來(lái)帶貨，而不是產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，如此一來(lái)，消費(fèi)者當(dāng)然感覺這個(gè)品牌的高大上有點(diǎn)“虛”，而且和自己的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)——當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格很高時(shí)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也必然是“高”的，這是基本的商業(yè)邏輯和人之常情。

這就給我們帶來(lái)了啟示：研究、提升營(yíng)銷的技巧，尤其是搭上網(wǎng)紅、名人的順風(fēng)車，提高品牌的知名度，這本無(wú)可厚非，但完全依靠這種“賺快錢”的方式，就有可能誤入歧途，走向重營(yíng)銷、輕產(chǎn)品的發(fā)展路線。要知道，作為國(guó)貨品牌，無(wú)論是贏取消費(fèi)者的口碑，還是增加品牌的內(nèi)涵，都需要時(shí)間的積淀，這是急不得的事。

接下來(lái)我們可以追問(wèn)的是，國(guó)貨到底該靠什么火出圈？事實(shí)是，只要產(chǎn)品質(zhì)量有保證，不管是高端還是低端，國(guó)貨一樣有市場(chǎng)，并不需要某個(gè)“李佳琦”的推薦。

進(jìn)而言之，如果產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑足夠“硬”，那么找不找李佳琦之類的網(wǎng)紅主播來(lái)帶貨，也就不是那么重要的事了。把塑造品牌的希望寄托在產(chǎn)品外部的某個(gè)名人身上，從來(lái)就不是可取的商業(yè)策略。

所以，對(duì)花西子而言，當(dāng)務(wù)之急是在既有的品牌塑造基礎(chǔ)上，讓自己的消費(fèi)者覺得物有所值、物超所值。既然當(dāng)下的熱議讓品牌火出了圈，如果能趁此機(jī)會(huì)提高產(chǎn)品的含金量，尤其是徹底擺脫對(duì)網(wǎng)紅帶貨的高度依賴，對(duì)花西子來(lái)說(shuō)未嘗不是一件好事。

價(jià)格是重要因素，但不是決定性的因素。許多國(guó)貨品牌能不能收獲網(wǎng)友們的追捧，不能被簡(jiǎn)單地歸結(jié)為價(jià)格貴不貴，更關(guān)鍵的原因還是產(chǎn)品自身有沒(méi)有得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。無(wú)論如何，任何品牌都不應(yīng)該把所有的寶都押在某個(gè)“李佳琦”身上。