近日，來自武漢的孫先生向澎湃新聞質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，2020年9月他通過武漢普育吧投資有限公司報名入讀了國家開放大學(xué)的行政管理專業(yè)項目，并在2023年1月通過全部考試畢業(yè)。但畢業(yè)后至今半年多，一直拿不到畢業(yè)證，影響自己的職業(yè)發(fā)展。

學(xué)信網(wǎng)上顯示孫先生2023年1月已經(jīng)畢業(yè)。

對此，武漢普育吧投資有限公司一名負責(zé)教務(wù)的老師表示，孫先生等人的畢業(yè)證確實還沒有發(fā)放，是因為公司還沒有收到（學(xué)校發(fā)出的）畢業(yè)證，目前工作人員一直在跟進處理。當天下午，孫先生稱，澎湃新聞介入后，機構(gòu)已經(jīng)聯(lián)系他領(lǐng)取畢業(yè)證。

消費者投訴：

孫先生介紹，2020年9月，他向武漢普育吧投資有限公司（以下簡稱“普育吧公司”）繳納6500元，報名了國家開放大學(xué)的行政管理專業(yè)項目。該項目學(xué)制為2.5年，學(xué)習(xí)形式為開放教育。2022年12月，孫先生通過了該項目的全部考試，并在2023年1月20日順利畢業(yè)。

孫先生告訴澎湃新聞，正常發(fā)放畢業(yè)證的時間應(yīng)該是2023年2月，學(xué)校會把畢業(yè)證統(tǒng)一發(fā)放給負責(zé)招生的普育吧公司，再由該公司分發(fā)給學(xué)員，“到了拿畢業(yè)證的時候，我每次催他們（普育吧公司）都是往后拖，之前說暑假發(fā)，暑假到了又說下星期發(fā)，然后每個星期都這么說，一直拖到了現(xiàn)在”。

孫先生多次催促普育吧公司，均未拿到畢業(yè)證。

孫先生說，由于他臨近退休，退休前急需使用該畢業(yè)證評職稱，雖然現(xiàn)在學(xué)信網(wǎng)上已經(jīng)能查到自己的畢業(yè)信息，但沒有紙質(zhì)畢業(yè)證沒辦法辦理相關(guān)材料。

“后來普育吧教務(wù)處的工作人員和我說，是因為機構(gòu)和學(xué)校存在經(jīng)濟糾紛，所以學(xué)校扣了學(xué)員的畢業(yè)證。但這件事和學(xué)員沒有關(guān)系，我們向機構(gòu)繳納了費用，然后按期參加培訓(xùn)，并且完成了學(xué)業(yè)，機構(gòu)應(yīng)該對學(xué)員的最終結(jié)果負責(zé)，盡早解決問題拿回我們的畢業(yè)證?！睂O先生說，在討要畢業(yè)證時，他發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)很多學(xué)員都存在和他一樣的情況。

公司回應(yīng)：

針對上述情況，7月31日澎湃新聞記者聯(lián)系涉事機構(gòu)武漢普育吧投資有限公司，該公司一名負責(zé)教務(wù)的老師向澎湃新聞證實，孫先生等人的畢業(yè)證確實還沒有發(fā)放，是因為公司還沒有收到（學(xué)校發(fā)出的）畢業(yè)證，目前公司的工作人員也一直在跟進處理。

畢業(yè)證為何遲遲未發(fā)放？她表示自己并不清楚，也未提供公司相關(guān)負責(zé)人的聯(lián)系方式。同日，澎湃新聞記者多次致電國家開放大學(xué)，均未接通。

當天下午，孫先生稱，在澎湃新聞介入后，普育吧公司已經(jīng)有工作人員聯(lián)系他，通知可以讓他提前領(lǐng)取畢業(yè)證，“他們要求我配合寫一份個人情況說明書，然后幫我申請拿畢業(yè)證”。8月7日，孫先生告訴澎湃新聞，自己已經(jīng)拿到了畢業(yè)證。