辦公室里幾排電腦閃著熒光，屏幕上劃過相似的街景圖片，文蓬昕和同事們緊盯著屏幕，房間里充斥鼠標(biāo)點(diǎn)擊的“沙沙”聲。

這是文蓬昕的第一份實(shí)習(xí)——數(shù)據(jù)標(biāo)注。2020年3月，包括“數(shù)據(jù)標(biāo)注員”在內(nèi)的“人工智能訓(xùn)練師”正式成為國家職業(yè)分類目錄中的一個(gè)新職業(yè)。“無所不知”的AI模型并非憑空獲得知識(shí)與智慧，而是有賴于海量數(shù)據(jù)集的“喂養(yǎng)”，這背后是數(shù)以萬計(jì)的人力勞動(dòng)。

文蓬昕今年讀大四，專業(yè)是計(jì)算機(jī)。他原本希望自己能夠在這份與“人工智能”“程序”“算法”相關(guān)的崗位上發(fā)揮課堂所學(xué)專業(yè)技能，然而入職后他才發(fā)現(xiàn)，他的工作其實(shí)是用畫圖軟件描出道路圖片中的車、人行道、馬路，打上不同的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽將作為“飼料”投入人工智能的訓(xùn)練。

當(dāng)世界都在關(guān)注人工智能掀起的技術(shù)革命浪潮，鮮有人看見黑箱幕后的人工——賽博流水線上的數(shù)據(jù)標(biāo)注員。

一份不需要門檻的工作

如何才能成為一名數(shù)據(jù)標(biāo)注員？

《人工智能訓(xùn)練師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》描述了數(shù)據(jù)標(biāo)注員應(yīng)當(dāng)具備的能力特征：“具有一定的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)算能力；空間感、色覺正常”，普遍受教育程度則是“初中畢業(yè)”。

我們爬取了boss直聘、前程無憂、獵聘招聘平臺(tái)，以“數(shù)據(jù)標(biāo)注員”“人工智能訓(xùn)練師”為搜索關(guān)鍵詞，從招聘信息中得到了一幅數(shù)據(jù)標(biāo)注員的“工作畫像”。

688條招聘信息中，近半數(shù)公司對(duì)求職者的學(xué)歷要求是大專。根據(jù)招聘詳情的描述，成為一名數(shù)據(jù)標(biāo)注員只需“具備基礎(chǔ)電腦操作技能”。超1/3的公司在招聘啟事中提及，會(huì)為新入職的標(biāo)注員提供培訓(xùn)。可以說，這是一份幾乎不需要門檻的工作。

“簡單”“易操作”“好上手”是眾多受訪者對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注工作的印象。曾經(jīng)從事數(shù)據(jù)標(biāo)注兼職的劉木只用半天就完成了入職培訓(xùn)，對(duì)照公司提供的資料，他很快能熟練將地下車庫中的車輛、車位、緩沖帶、地鎖分門別類框選出來。在他看來，“能用電腦，就能做標(biāo)注。”

根據(jù)不同的標(biāo)注類型，標(biāo)注員們?cè)陔娔X上的操作方式有所區(qū)別。視覺類標(biāo)注主要是用鼠標(biāo)拉框、描點(diǎn)，自然語言類標(biāo)注是在軟件上對(duì)語句劃分，打上分類標(biāo)簽；語音標(biāo)注則要戴上耳機(jī)進(jìn)行語音轉(zhuǎn)寫。這些電腦操作在簡單培訓(xùn)后基本都可以迅速上手。

▼具體操作方式見視頻

對(duì)于這樣一份對(duì)員工自身技能幾乎沒有要求的工作，招聘信息對(duì)標(biāo)注員的要求更多在于員工個(gè)人的性格與素質(zhì)，“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”“細(xì)致、有耐心”“吃苦耐勞”被提及的頻率位居各公司招聘細(xì)則前列。這些對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求，與數(shù)據(jù)標(biāo)注工作的體驗(yàn)分不開。

▼數(shù)據(jù)標(biāo)注操作示意

“不需要學(xué)歷，沒有含金量，也不需要智商?！蔽臐髮．厴I(yè)后一直從事數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，他對(duì)自己的定位是“辦公室里的流水線工人”，無聊、乏味與重復(fù)構(gòu)成他每日工作的底色。

知乎、豆瓣關(guān)于“數(shù)據(jù)標(biāo)注”的169條關(guān)聯(lián)文本中，“枯燥”是最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞：八小時(shí)連續(xù)坐在電腦前，幾百張圖片里是相似的街景，只有手和鼠標(biāo)不停地動(dòng)。操作熟練后，一名數(shù)據(jù)標(biāo)注員一天能拉1000-3000個(gè)框，都是同樣機(jī)械的重復(fù)。

事實(shí)上，簡單好上手并不能與“輕松”畫上等號(hào)。一張人臉圖片上，往往需要準(zhǔn)確標(biāo)出幾十甚至上百個(gè)點(diǎn)；普通的街景圖片中，除了車輛與馬路，每一道欄桿，每一條線，路上的行人、電動(dòng)車，甚至途經(jīng)的一條小狗都要被分門別類框選出來，打上標(biāo)簽。一些遠(yuǎn)處的物體放大后模糊到只剩幾個(gè)像素點(diǎn)，只有精神高度集中才能不出錯(cuò)。

亦有曾經(jīng)從事語音標(biāo)注的網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示，公司提供的語音素材中有時(shí)存在噪音甚至臟話，耳機(jī)里充斥著不同方言的辱罵，不斷消耗標(biāo)注員們的心情。

工作過程中，標(biāo)注員們需要承受“質(zhì)量檢測(cè)”帶來的壓力與挫敗：未能與物體契合的框線，未被準(zhǔn)確分割的語音都會(huì)被判定為不合格，打回全盤重做。標(biāo)注員楊寬就遇到過這樣的情形，整整兩天都用來修改不合格的項(xiàng)目，對(duì)于計(jì)件收費(fèi)的標(biāo)注工作而言，這意味著之前花費(fèi)的時(shí)間和精力“一分錢都拿不到”。

久坐在電腦前，數(shù)據(jù)標(biāo)注帶來的職業(yè)病同樣令標(biāo)注員擔(dān)憂。與數(shù)據(jù)標(biāo)注身體感受相關(guān)的文本中，多數(shù)標(biāo)注員都提及長時(shí)間盯著屏幕對(duì)視力造成的損害：“時(shí)間長了直接就是機(jī)器人視角，走到哪里都是框框。”

視力下降，頭暈眼花，一連數(shù)小時(shí)頭戴耳機(jī)帶來刺痛，頸椎、脊椎的不適......結(jié)束一天的工作，來自開封的數(shù)據(jù)標(biāo)注員武曉儀的眼睛里常常布滿紅血絲，每天早晨起床“疼得要命”。三個(gè)月實(shí)習(xí)期過去，與文蓬昕一同進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生已經(jīng)戴上眼鏡。

“工資太低了，不如干客服”

身心體驗(yàn)之外，數(shù)據(jù)標(biāo)注員還面臨著更多現(xiàn)實(shí)困境。

巨大的標(biāo)注任務(wù)量往往與績效掛鉤，加班、單休甚至無休成為標(biāo)注員的工作常態(tài)。望不到的職業(yè)前景則進(jìn)一步制約他們?cè)谛袠I(yè)深耕的意愿。與一般的勞務(wù)派遣不同，數(shù)據(jù)標(biāo)注常以項(xiàng)目為單位，收入并不穩(wěn)定，項(xiàng)目結(jié)束后就可能面臨“失業(yè)”。文濤認(rèn)為，數(shù)據(jù)標(biāo)注只適合作為過渡性的工作，學(xué)不到技能，亦沒有升職空間。如今，他輾轉(zhuǎn)于不同的數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目，坦言這份工作“就是混日子的人來做做”。

169條關(guān)聯(lián)文本中，不少標(biāo)注員表達(dá)了對(duì)薪資的不滿：工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)模糊，五險(xiǎn)一金等補(bǔ)貼缺失。部分公司以“有責(zé)底薪”的方式對(duì)員工進(jìn)行約束，標(biāo)注員們必須在固定時(shí)間內(nèi)完成指定的標(biāo)注任務(wù)量，否則會(huì)被扣除部分底薪。

武曉儀所在的標(biāo)注公司就實(shí)行了有責(zé)底薪。公司規(guī)定員工每個(gè)月最少需要標(biāo)注3000張圖，以她的速度，一天最多只能畫50張，即使“除了吃飯、上廁所，其他時(shí)候一刻不停地畫”，依舊會(huì)被扣除工資。手腕被鼠標(biāo)磨得紅腫，堅(jiān)持二十多天后，她決定辭職。

AI行業(yè)走在時(shí)代的前沿，賽博流水線上，數(shù)據(jù)標(biāo)注員們的薪酬卻并不如“人工智能”的頭銜一般光鮮。根據(jù)招聘網(wǎng)站信息，在北上廣深四個(gè)一線城市，數(shù)據(jù)標(biāo)注崗位的平均最低薪資只有6050元；而在人力成本更為低廉的四、五線城市，如山西臨汾、江西新余，數(shù)據(jù)標(biāo)注員的平均最低月薪只有2000多元。

文濤的月薪通常在稅后3000元左右，待遇不好時(shí)則只能拿到2500元。對(duì)于文濤工作、生活的無錫市，他認(rèn)為這份薪資還是“太低了”——“不如去干客服”。根據(jù)“boss直聘”統(tǒng)計(jì)，無錫客服專員平均月薪在4870元至5256元之間。

李安琪從2018年開始做了5年數(shù)據(jù)標(biāo)注員，輾轉(zhuǎn)三家公司。她知道，由自己標(biāo)注的數(shù)據(jù)會(huì)被用在機(jī)器人上，這讓她“很有成就感”。說完，李安琪頓了一下，又說：“但這個(gè)工資沒有成就感。”她現(xiàn)在已經(jīng)離開這個(gè)行業(yè)，回到山西老家做一名銷售。

數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)公司本身被視為利益潛力大增的投資標(biāo)的。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）預(yù)測(cè)，到2025年中國數(shù)據(jù)標(biāo)注市場(chǎng)規(guī)模將突破102億元。面對(duì)一片“藍(lán)?！?，為何數(shù)據(jù)標(biāo)注員的薪資待遇依舊有限？

這與數(shù)據(jù)標(biāo)注的行業(yè)模式有關(guān)。目前，數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)的主流模式是外包。由于成本高、管理難度大等原因，科技公司很少完全自建數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，而是將訂單交給專門的數(shù)據(jù)標(biāo)注公司和團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。

據(jù)觀研天下《中國數(shù)據(jù)標(biāo)注市場(chǎng)發(fā)展深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略預(yù)測(cè)報(bào)告（2023-2030年）》整理，第三方數(shù)據(jù)標(biāo)注服務(wù)商提供了整體數(shù)據(jù)標(biāo)注市場(chǎng)79%的服務(wù)。以外包為主的項(xiàng)目運(yùn)營模式，也影響了數(shù)據(jù)標(biāo)注企業(yè)的規(guī)模大?。阂灾行∑髽I(yè)為主，多數(shù)只是工作室和幾十人的小團(tuán)隊(duì)。

真正承擔(dān)標(biāo)注任務(wù)的中小企業(yè)往往經(jīng)過層層外包才能接到標(biāo)注任務(wù)。從有標(biāo)注需求的甲方公司到數(shù)據(jù)標(biāo)注員，每層外包抽取一定費(fèi)用后，標(biāo)注員最終到手的工資就所剩無幾。根據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，有甲方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，一條報(bào)價(jià)9毛的數(shù)據(jù)，最后分到標(biāo)注員手中單價(jià)可能只有幾分錢。多位受訪對(duì)象表示，標(biāo)注一個(gè)框或者描點(diǎn)的單價(jià)在3-4分錢左右。

“教會(huì)徒弟，餓死師傅”？

數(shù)據(jù)標(biāo)注作為AI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，在整個(gè)AI數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中處于中游，銜接著上游的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和下游算法研發(fā)。

現(xiàn)存的大量數(shù)據(jù)為圖片、視頻、音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，無法直接應(yīng)用于人工智能算法研發(fā)。數(shù)據(jù)標(biāo)注員作為“人工智能的老師”，將從上游獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可識(shí)別的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是人工智能算法開發(fā)的基石，可以讓AI應(yīng)用模型訓(xùn)練結(jié)果更加準(zhǔn)確。

數(shù)據(jù)標(biāo)注員通過拉框、標(biāo)點(diǎn)等方式為人工智能提供學(xué)習(xí)材料，使其理解人類世界。他們教會(huì)自動(dòng)駕駛的車輛在紅綠燈停下，逐步解放駕駛員；教會(huì)醫(yī)療設(shè)備通過智能影像識(shí)別自動(dòng)讀片，快速進(jìn)行疾病篩查；教會(huì)日常使用的電子設(shè)備通過掃描面部自動(dòng)解鎖，教會(huì)AI錄音轉(zhuǎn)文字復(fù)述我們說過的話。

人工智能技術(shù)依舊在向前奔馳，數(shù)據(jù)標(biāo)注員們教會(huì)的人工智能，是否會(huì)取代自己原有的工作？

隨著數(shù)據(jù)標(biāo)注量增大，純?nèi)斯?biāo)注在成本上不再具有優(yōu)勢(shì)，AI自動(dòng)標(biāo)注成為數(shù)據(jù)標(biāo)注服務(wù)商的新工具。數(shù)據(jù)采集標(biāo)注行業(yè)發(fā)展至今，機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)開發(fā)出了可以自己為數(shù)據(jù)打標(biāo)簽的模型，從而實(shí)現(xiàn)自我標(biāo)注、自我投喂，這意味著可能將不再需要眾多人工標(biāo)注員。重慶一家數(shù)據(jù)標(biāo)注公司的負(fù)責(zé)人梁成透露，公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已在開發(fā)用于取代基礎(chǔ)人力的程序。

復(fù)旦大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)學(xué)院副教授陳思明接受采訪時(shí)表示，人與機(jī)器共同完成的“交互式標(biāo)注”已經(jīng)投入使用。在交互式標(biāo)注場(chǎng)景下，人工只需要將最復(fù)雜的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，剩下的數(shù)據(jù)則基于機(jī)器算法主動(dòng)學(xué)習(xí)完成。在人工智能前沿領(lǐng)域，研究者們還在致力研發(fā)僅需少量人工標(biāo)注數(shù)據(jù)的“小樣本學(xué)習(xí)”甚至無需人工標(biāo)注的“零樣本”模型，最終希望實(shí)現(xiàn)機(jī)器自主標(biāo)注。

在自然語言處理領(lǐng)域，這可能即將成為一種現(xiàn)實(shí)。上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系教授趙海認(rèn)為，當(dāng)前自然語言處理對(duì)人工數(shù)據(jù)標(biāo)注的需求壓力“基本上快要消失了”，大量模型可以在沒有前期標(biāo)注數(shù)據(jù)的條件下被成功訓(xùn)練。除部分專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域以外，數(shù)據(jù)標(biāo)注員可能不再有存在的意義。

不過，這種擔(dān)憂似乎還有些遙遠(yuǎn)。陳思明表示，目前而言，人工標(biāo)注數(shù)據(jù)在質(zhì)量上更勝一籌，從而能訓(xùn)練出更優(yōu)越的模型，“在工業(yè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用上，其實(shí)還是需要依賴（人工標(biāo)注）”。一家標(biāo)注公司的負(fù)責(zé)人木馬也表示，目前在2D標(biāo)注的情景中，“可供人做的越來越少”，但3D點(diǎn)云標(biāo)注過程更復(fù)雜，人工需求量依然很大。

木馬清楚自己從事這種密集勞動(dòng)力性質(zhì)的工作，始終存在被替代的可能性，但他并不感到灰心：“目前一些軟件可以初步篩選部分?jǐn)?shù)據(jù)，但我們?nèi)斯?biāo)的更加復(fù)雜，替代可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

他隱約知道自己曾經(jīng)標(biāo)注過的數(shù)據(jù)都去了哪里：它們有可能在無人駕駛的系統(tǒng)里，也有可能在百度app右上角的相機(jī)標(biāo)識(shí)背后。如果有一天遇到了不認(rèn)識(shí)的動(dòng)物或者植物，人工智能識(shí)別下的“拍照識(shí)圖”功能會(huì)告訴他答案——“可能答案不完美或?qū)?，但肯定?huì)有用的。”

注：文中文濤、武曉儀、木馬、梁成、劉木為化名。

插畫借助AI繪畫工具M(jìn)idjourney完成。特別鳴謝標(biāo)注公司負(fù)責(zé)人小馬哥、AI繪畫工具M(jìn)idjourney的支持。

陳詩雨，李一釩，呂晨安，吳萌萌，趙睿佳

指導(dǎo)老師：周葆華，徐笛，崔迪