兩個(gè)月時(shí)間，月活用戶突破1億，ChatGPT成為史上用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。

而關(guān)于ChatGPT能用在何處的探索，也在各行各業(yè)展開(kāi)，包括早就用上智能客服卻沒(méi)人愛(ài)用的金融科技領(lǐng)域。

“生命的舞臺(tái)上，我們都是基因的載體”、“如果說(shuō)基因給我們的生命帶來(lái)了基礎(chǔ)，那親情便是對(duì)生命的深刻賦予。它不由基因驅(qū)使，而是一種慷慨的選擇”，這兩句詩(shī)充滿浪漫主義色彩，從生命的角度對(duì)親情做出了不一樣的闡述。

如果不透露答案，你能想到這是聊天機(jī)器人ChatGPT所寫(xiě)嗎？

最近，招行信用卡在官方微信公眾號(hào)發(fā)布了名為《ChatGPT首秀金融界 ，招行親情信用卡詮釋“人生逆旅，親情無(wú)價(jià)”》的推文，這兩句詩(shī)正是出于此。

據(jù)了解，這是金融行業(yè)首次嘗試于ChatGPT大膽生產(chǎn)宣傳稿件。

如果將ChatGPT應(yīng)用金融行業(yè)，會(huì)有哪些可能性呢？

多個(gè)媒體和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

能做的很多，只是要等它長(zhǎng)大，ChatGPT的財(cái)商，目前基本是少兒財(cái)商水準(zhǔn)。

最基礎(chǔ)的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該是人工智能客服和相關(guān)金融產(chǎn)品的推薦、組合。

當(dāng)然，現(xiàn)在它還是一個(gè)通用人工智能，沒(méi)這方面能力，需要訓(xùn)練。

這不，在網(wǎng)上，就有人向ChatGPT提問(wèn)——銀行業(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技術(shù)？對(duì)此，ChatGPT回答稱：銀行業(yè)可以通過(guò)多種方式使用 ChatGPT 技術(shù)來(lái)改善運(yùn)營(yíng)并為客戶提供更好的服務(wù)。

顯然，答案說(shuō)的如此客套，就知道是發(fā)言人話術(shù)，沒(méi)有智慧。

此前已經(jīng)有人工智能進(jìn)入到金融服務(wù)的B端和C端，略有體驗(yàn)，但效果不好，整體只是作為一種工具使用。

而能夠搜集、整理、比對(duì)和深度學(xué)習(xí)的人工智能，則可能讓用戶能夠解鎖更多的金融搭配可能。

對(duì)比ChatGPT和金融科技的一些應(yīng)用，就顯得比較弱智了，往往只能如同電話自動(dòng)客服一般，做ABCD單選題，還不能多選。

金融科技此前的大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算，三駕馬車(chē)的組合，都過(guò)于程序化、工具化，沒(méi)有體現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)能力，其對(duì)使用者的輔助功能類似于搜索引擎。

其在金融科技的專業(yè)技術(shù)方向上，也缺少更精準(zhǔn)的理解性，或者說(shuō)針對(duì)不同用戶實(shí)現(xiàn)千人千面的管家服務(wù)、參謀功能。

ChatGPT能高度接近人類聊天，其本質(zhì)上就是對(duì)人類知識(shí)架構(gòu)有了更深層次理解。

或許在金融科技上的專業(yè)能力還需要深度學(xué)習(xí)，但至少真正實(shí)現(xiàn)了一定的萌芽。

作者 張書(shū)樂(lè)，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫(kù)專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評(píng)論人