作為連續(xù)11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”，氤氳在醉人桂香中的上海，于2022年10月17日迎來了“一網(wǎng)通辦”四周年！這四年來，“一網(wǎng)通辦”共接入事項3556項、累計辦件量2.63億，助力城市化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“一網(wǎng)通辦”推出的一系列提升上海城市軟實力的改革性政務(wù)服務(wù)中，2020年上線的“一網(wǎng)通辦”國際版（涉外服務(wù)專窗）是其中必不可缺的政務(wù)服務(wù)經(jīng)典案例之一！ “一網(wǎng)通辦”國際版（涉外服務(wù)專窗）在上線運行的兩年里，都做出了哪些成效？現(xiàn)在，就讓我們一起來解碼“魔都”的魅力——

將繁瑣的涉外服務(wù)，

打造成“一站式”服務(wù)

上海因商而興，因才而盛。為打造國際化營商環(huán)境生態(tài)，讓外資企業(yè)與外籍人才可以在上海享受到業(yè)務(wù)咨詢“一窗受理”、服務(wù)受理“一步到位”的自由化、便利化的政務(wù)服務(wù)體驗，2020年11月6日，“一網(wǎng)通辦”國際版正式上線運行，“隨申辦市民云”APP同步上線“涉外服務(wù)專窗”平臺。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

為給外籍人士和外資企業(yè)提供更便捷、更高效、更精準的政務(wù)服務(wù)，在這兩年的平臺運行期內(nèi)，“一網(wǎng)通辦”國際版（涉外服務(wù)專窗）的專班建設(shè)隊伍在2020年25家單位的基礎(chǔ)上，在2021年又增加了市臺辦、市知識產(chǎn)權(quán)局、市地方金融監(jiān)管局、市生態(tài)環(huán)境局、市應(yīng)急局等5家單位為專班單位，充實“一網(wǎng)通辦”國際版（涉外服務(wù)專窗）的建設(shè)力量。

在多專班單位的共同協(xié)助下，目前提供涉及30個部門的65類涉外服務(wù)事項，共計253項辦理內(nèi)容和政策的中英文指引?！耙痪W(wǎng)通辦”國際版，從人才入境、居住、工作、生活等多方面進行服務(wù)供給，為上海的外資企業(yè)及外籍人才提供一站式綜合服務(wù)。

2021年12月28日，為更好服務(wù)外籍用戶和企業(yè)，在優(yōu)化梳理各類高頻服務(wù)場景基礎(chǔ)上，“隨申辦”移動端上線了“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專窗”專題頁。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專窗”專題頁，以外籍人士作為服務(wù)對象，提供出入境服務(wù)、居住證辦理、外籍人員子女教育、預(yù)約掛號就醫(yī)指南、問卷調(diào)查等各類涉外政策信息和辦事指引。在今后，亦會通過對“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專窗”專題頁中服務(wù)事項的不斷充實和優(yōu)化，向國際社會展示上海良好的營商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準和多彩的整體形象。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

將繁瑣的涉外服務(wù)，

轉(zhuǎn)成“線上”+“線下”融合的模式

在過去，外籍人士、外資企業(yè)辦理涉外政務(wù)服務(wù)事項時，往往要在多個部門輪番跑。如今，“涉外服務(wù)專窗”平臺充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，通過“線上、線下”數(shù)據(jù)融合，多項申請、服務(wù)皆可通過在線申辦，讓外籍人士和外資企業(yè)享受到高效、便捷、精準的政務(wù)服務(wù)。

在“外籍/港澳臺胞”個人服務(wù)中，除“政策匯編”解讀外，還設(shè)立了“生活便利”、“海外人才居住證B證”、“職業(yè)發(fā)展”、“出入境和停居留”專欄。涉及到的個人辦事服務(wù)包括：在線辦理境外人員住宿登記、各類居留證辦理指南、在線預(yù)約體檢等事項。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

在“外資企業(yè)”相關(guān)服務(wù)中，根據(jù)外商企業(yè)所關(guān)注的問題，設(shè)立了“企業(yè)開辦”、“企業(yè)經(jīng)營”、“投資促進服務(wù)”、“政策匯編”、“其他”等多個服務(wù)專欄。更多外資企業(yè)關(guān)注的資訊、服務(wù)、經(jīng)營、開辦等服務(wù)都可在此找到辦事流程和政策解讀。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

將繁瑣的涉外服務(wù)，

變得有速度更有溫度

作為中國最大的經(jīng)濟中心城市，上海早已成為全球最富吸引力的外商投資熱土之一、成為外籍人士生活、學(xué)習(xí)、工作發(fā)展的首選地之一。據(jù)悉，截至2021年，上海持永久居留證外籍人才數(shù)量約占全國的1/3，累計核發(fā)外國人工作許可證約占全國的1/4，連續(xù)11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。

上海的魅力，不僅來源于外籍人士和外資企業(yè)對上?！罢毙膶嵰狻傲憔嚯x”服務(wù)的滿意和認可，還來源于他們感受到了上海作為國際大都市，所具有的獨特的上海溫度。

外籍人士通過“隨申辦”移動端的“涉外服務(wù)專窗”平臺，除了可以便捷瀏覽查看英文辦事指引、上海政策、政府公開信息、營商政策、查看上海的發(fā)展新區(qū)展示外，“涉外服務(wù)專窗”平臺，還會通過視頻、圖文等多樣化的多媒體形式，全方位地向外籍人士展示上海的魅力、傳播上海的精彩，讓世界感受到上海這座城市的開放、創(chuàng)新和溫度。

“隨申辦-涉外服務(wù)專窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

“一網(wǎng)通辦”國際版（涉外服務(wù)專窗）在未來的運營建設(shè)中，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)拓展服務(wù)事項的介入，統(tǒng)籌調(diào)動公共服務(wù)資源和社會力量，探索開展對外資企業(yè)開辦、投資，外籍人才的社會融入、移民輔導(dǎo)等服務(wù)的在線優(yōu)化辦理，讓更多的境外人士可以感受到上海個性化、精準化、智能化的政務(wù)服務(wù)，以此不斷提升在滬外資企業(yè)和境外人士的獲得感和滿意度。

原標題：《“一網(wǎng)通辦”涉外服務(wù)專窗，為你解碼“魔都”的魅力》

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