近日，多家無人便利店落戶北京，這些便利店進門刷臉，沒有店員看管，從購買到付款由用戶一人完成。有人發(fā)現(xiàn)，便利店的人臉識別系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷。技術人員表示，刷錯臉不會影響結賬。如果有用戶沒有支付就離開店鋪，工作人員會將該用戶加入“黑名單”，再次來店購物將“吃閉門羹”，該用戶的芝麻信用也可能會受影響。

《法制晚報》 記者梳理5753條相關留言發(fā)現(xiàn)，61%的網友目前并不看好無人超市的發(fā)展，并表示其與傳統(tǒng)超市、電商相比，優(yōu)勢并不明顯。

體驗 “刷臉”過兩道門 通過體重判斷是否購買商品

記者在海淀區(qū)看到了一家名為“EATBOX”的無人看管便利商店。EATBOX營業(yè)面積約30平方米。在便利店的門口有攝像頭，利用人臉識別技術識別用戶。店內沒有店員，營業(yè)時間為上午10點至晚上9點。

記者注意到，EATBOX共有4道門，進口兩道門，出口兩道門。技術人員告訴記者，在進出口的兩道門之間，地面設有重力傳感器?！霸谀氵M來的時候，你的體重數(shù)據就已經被記錄了，出去的時候，通過整體重量差來判定是否存在買了東西但是假裝沒有買，直接藏起來拿走的情況。”

記者看到，如果想進入EATBOX，需要掃描門口的二維碼關注其公眾號，使用手機號在其公眾號上完成注冊，注冊時無需繳納任何費用，但是需要上傳照片。

便利店內的貨架較低，店內的商品品類有零食、酒水、日用品等。記者發(fā)現(xiàn)，店內以飲料、零食等快消品為主，其中還包括很多進口商品，與普通超市賣場相比，價格稍微高一些，但是相差不多。面包、奶類等即食性商品較少，也沒有看到有提供早餐的設備。

此外，店內的每個商品上都貼有一個白色的標簽。據技術人員稱，這個白色標簽是粘貼的射頻識別芯片，可以在結賬時進行識別，而且可以使銷售數(shù)據與后臺庫存同步并防盜。據悉，這種芯片需要人工粘貼到商品上，沒有射頻識別芯片的商品不能被識別，也不能夠銷售。

記者選購好商品后，將商品放置在出口旁的自助收銀機的掃描區(qū)域，機器對商品進行掃描、消磁后，電腦屏幕會顯示所購買的商品與價格，通過微信掃描屏幕的二維碼可以進行支付。

在商品結算完之后，出口第一道門后是檢測區(qū)，系統(tǒng)會通過識別用戶的面部信息來檢測綁定的手機號是否已經進行了支付。檢測后用戶就可以按下開關打開第二道門并離開店鋪。如有商品沒有進行支付，用戶將不能打開第二道門，要回店內完成支付才能離開。

人臉識別有容錯率 不會影響付款

記者在進行試驗時發(fā)現(xiàn)，入口處的人臉識別并不是完全準確。另一名未進行注冊的記者站在感應區(qū)域，依然能夠識別成功，但是屏幕上出現(xiàn)的用戶并非該記者，而是其他人。

對此，EATBOX的工作人員表示，不管是注冊時未使用真人照片還是識別出現(xiàn)錯誤，對便利店的運營都不會產生太大影響。店內有兩個監(jiān)控，用戶在店里發(fā)生的所有行為后臺系統(tǒng)都可以看到。“我們的人臉識別系統(tǒng)設置了一定的容錯率，這是為了讓用戶更快速地通過入口?！奔夹g人員表示，就算人臉識別出現(xiàn)問題，也不會影響用戶在店內的購買和付款行為。

技術人員表示，如果有用戶沒有支付而且順利離開了店鋪，工作人員檢查店內監(jiān)控之后會將該用戶加入“黑名單”，再次來店購物將會受到影響，在進口處進行人臉識別時將會引發(fā)警報，無法進入。此外，EATBOX還與芝麻信用進行合作，如果有不良行為發(fā)生，可能會對用戶的芝麻信用產生不好的影響。

微調查

沒有導購，沒有收銀員，進門、付款全部由顧客“掃碼”完成。近日，在全國多個城市亮相的“無人超市”引發(fā)熱議，甚至還引發(fā)無人超市替代傳統(tǒng)超市是否將增加失業(yè)率等一系列討論。

記者梳理5753條網友評論留言發(fā)現(xiàn)，近四成的人表態(tài)稱，無人超市“選擇少價錢貴”，目前并不實用，也有15%的人表示，會抱著體驗和嘗試的心態(tài)去買東西。此外，還有兩成網友表態(tài)稱，相比之下更喜歡“網購”。

針對“無人超市”普及會導致部分人工被替代，從而增加失業(yè)率的說法，超過八成的網友表示“不太可能”，傳統(tǒng)超市被替代的同時也會產生一些新職業(yè) ，此外，有網友舉例稱全球最大的便利店“7-11”的人工成本也只占其營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%，無人超市并不會危及人工。

超過六成的網友表示目前并不看好“無人超市”。有網友指出，無人便利店的商品與一般的有人值守的便利店根本無法比。補貨不及時還可能造成排面臟亂差，一些鮮食類便當、烤腸、關東煮之類的東西無人便利店也是無法操作的，其只能銷售一些與大商超、線上類似的同質化商品，競爭優(yōu)勢不明顯。

此外，無人超市的食品安全問題也不容忽視。有網友指出，“在有人店，店內員工要天天檢查商品保質期，檢查脹袋、破損問題，無人店如何保證？”

業(yè)內人士表示，新的零售形式不能一味降低成本，而是必須要以一種更高級的服務功能，以滿足升級了的消費需求。

網友熱議

有個姜亞昕CC：太沒人味兒也不好，昨天買個蝦還可以和服務員討論下怎樣做最好吃。

苘色煙火：來個智能機器人做導購。

安靜的俊俊哥：比傳統(tǒng)超市還貴，給我一個去光顧無人超市的理由！

管笛奏弦樂：其實我覺得有時候科技越發(fā)展，越是冷冰冰，少了些人文情懷。

小黑叫呱呱：我想問的是，無人超市，貨物是怎么擺上去的？

（原題為《多家無人看管便利店落戶北京 不付款會被拉入“黑名單” 梳理分析5753條相關評論——六成網友不看好無人超市》）