今天（4月7日）上午，上海舉行第146場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通，市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝，美團(tuán)公司副總裁毛方出席并介紹疫情防控最新情況，回答記者提問。來看文字實錄↓

——熱點問答——

搭建應(yīng)急特需專用通道，努力為特需人群提供服務(wù)

新民晚報：對于特需人群應(yīng)急保障要怎么解決？尤其老人和嬰幼兒群體？

陳通：我們建立應(yīng)急特需保供機(jī)制，深入細(xì)致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，落實個性化保供方案，我們尊重廣大市民的每一通電話、每一個訴求，正在進(jìn)一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線和區(qū)、街鎮(zhèn)公布的生活物資保供服務(wù)熱線，努力提高熱線接通能力，提升解決問題的效率。

我們與眾多電商平臺、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺搭建應(yīng)急特需專用通道，保障老人、母嬰等特需人群的生活物資需求。大家可以嘗試一下包括美團(tuán)、餓了么、永輝等一系列機(jī)構(gòu)都設(shè)立了應(yīng)急特需的按鈕通道，同時民政、工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門和群團(tuán)組織，也將努力為特需人群提供服務(wù)。

我們已明確，各區(qū)要為屬地全口徑的實有人口提供生活物資保障。對非住宅區(qū)人群，例如商住樓、公寓樓、寫字辦公樓、賓館酒店、工地、廠房車間等地的人群，同樣落實生活物資供應(yīng)保障。這里也提醒各位市民，在網(wǎng)絡(luò)留言或者通過電話提出訴求時，把具體要求、詳細(xì)地址和聯(lián)系電話寫清楚、說清楚，方便我們及時聯(lián)系、回應(yīng)。如果您發(fā)現(xiàn)鄰居有特別困難，也請您幫助他們向我們及時反映這些困難。

推動電商平臺與母嬰保供企業(yè)對接， 提升企業(yè)保供能力

中國日報：剛剛介紹了對特需人群的保障，但是最近嬰兒奶粉等母嬰用品還是很難購買，請問怎么解決？

陳通：針對嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買難等問題，我們已經(jīng)把其列為重點保供事項，對這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運輸、配送等予以重點保障，并提請各大電商平臺和商超優(yōu)先接單和配送。在母嬰產(chǎn)品供應(yīng)方面，對大眾化母嬰用品需求，重點依托聯(lián)華超市、麥德龍、家樂福等綜合性超市賣場企業(yè)來滿足。我們幫助企業(yè)協(xié)調(diào)暢通物流、末端配送等方面遇到的問題，提升企業(yè)保供能力。近10天來，上述超市賣場渠道日均銷售的嬰兒奶粉3500多罐，目前庫存量為13萬罐，貨源充足。

疫情期間，大家可以通過上述企業(yè)線上手機(jī)應(yīng)用程序下單，由企業(yè)線下門店配送至小區(qū)。對個性化母嬰用品需求，我們已經(jīng)梳理10余家市民較為熟悉的母嬰用品保供企業(yè)，及時辦理車輛通行證。

近日，還進(jìn)一步挖掘了多家嬰幼兒奶粉、母嬰用品、尿不濕品牌企業(yè)，力求滿足市民更多需求。如，昨日上午有消費者向電視臺反映求購一款氨基酸配方奶粉，金山萬達(dá)愛嬰室第一時間給消費者送去2罐，并立即從浙江義烏調(diào)配600多罐特殊配方奶粉，已于今天凌晨抵達(dá)上海。

為了更加方便服務(wù)市民，我們推動美團(tuán)、餓了么等電商平臺與母嬰保供企業(yè)實現(xiàn)對接，依托電商平臺匯集市民需求信息，及時對接母嬰用品品牌企業(yè)，為市民解決實際困難。

繼續(xù)將大型公共設(shè)施改建為方艙醫(yī)院，努力實現(xiàn)感染者應(yīng)收盡收

人民日報：這兩天感染者數(shù)量還在高位上升，如何做好分級分類管理，對于后續(xù)方艙醫(yī)院的儲備和新增陽性感染者的安置，有什么考慮？

疫情期間，不少市民因封控或篩查居家。能否介紹一下，有哪些事項，市民和企業(yè)可以足不出戶辦理？大數(shù)據(jù)對疫情防控起到了哪些作用？

吳乾渝：按照國家診療方案，對陽性感染者進(jìn)行分級分類收治。

定點醫(yī)院優(yōu)先救治普通型及以上確診患者，以及部分輕癥患者和無癥狀感染者，包括孕婦、兒童、老年人等，他們一般需要重點照顧，或伴有慢性疾病。

針對輕癥和普通型患者，以支持對癥治療為主，密切觀察病情變化并及時對癥處理，輔以中藥治療。

對老年患者、有基礎(chǔ)疾?。ㄌ悄虿?、高血壓、腫瘤等）的患者，密切監(jiān)測，提前預(yù)警，在治療原發(fā)病基礎(chǔ)上，給予調(diào)整機(jī)體免疫、抑制炎癥反應(yīng)、改善臟器功能等綜合治療措施，阻止疾病的重癥化趨勢。

方艙醫(yī)院主要收治無癥狀感染者和輕癥患者。主要是隔離觀察和隨訪病情是否發(fā)生變化，積極開展中醫(yī)藥干預(yù)，調(diào)整提高收治者身體機(jī)能。必要時及時轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院。

本次疫情以來，我們已陸續(xù)啟用一批定點醫(yī)院和方艙醫(yī)院。目前，還繼續(xù)將一些大型公共設(shè)施改建為方艙醫(yī)院，如國家會展中心改建后可以提供4萬余張床位，努力實現(xiàn)感染者應(yīng)收盡收。

防疫保障臨時通行證要從嚴(yán)發(fā)放，做好審核登記備案

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道：請問昨天網(wǎng)上在傳封控期間外面出現(xiàn)不少有防疫保障臨時通行證車輛，能否回應(yīng)一下？

疫情期間，不少市民因封控或篩查居家。能否介紹一下，有哪些事項，市民和企業(yè)可以足不出戶辦理？大數(shù)據(jù)對疫情防控起到了哪些作用？

尹欣：我們也注意到了網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)反映。防疫保障臨時通行證，是區(qū)域封控期間，車輛臨時通行的證明，由市級行業(yè)主管部門或各區(qū)政府認(rèn)定核發(fā)，主要用于疫情防控、緊急就醫(yī)、物資保障、城市運行、人員轉(zhuǎn)運、應(yīng)急處置等情況。

市防控辦明確“誰主管、誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)”，要求發(fā)證主體從嚴(yán)發(fā)放，并做好審核登記備案。對于違反疫情防控規(guī)定、擾亂疫情防控秩序或造成較大負(fù)面影響的單位和個人，將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。歡迎社會各界監(jiān)督。

昨天，有人在網(wǎng)上謊稱可以代辦售賣疫情保障臨時通行證，本市公安機(jī)關(guān)今天凌晨已發(fā)布通報，該人員因?qū)め呑淌卤灰婪ㄐ姓幜P。

以居民小區(qū)為單位開通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點區(qū)域

青年報：封控期間不少市民通過電商平臺買菜感覺搶菜難、配送慢，面對這個問題你們怎么解決？ 

疫情期間，不少市民因封控或篩查居家。能否介紹一下，有哪些事項，市民和企業(yè)可以足不出戶辦理？大數(shù)據(jù)對疫情防控起到了哪些作用？

毛方：疫情期間，美團(tuán)積極響應(yīng)號召，采取多種辦法，全力以赴保供給。

第一、美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)。 針對市民買菜難問題，美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點區(qū)域。首批開放的服務(wù)區(qū)域為楊浦、松江、寶山、徐匯、普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開通。社區(qū)居民完成集單后，次日相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，累計超20萬單。市民反應(yīng)的買菜難問題，主要還是因為分揀能力和配送能力不足。為此，美團(tuán)買菜從全國各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。

第二、社區(qū)團(tuán)餐方便市民用餐。針對一些市民用餐需求，美團(tuán)外賣成立社區(qū)團(tuán)餐專項小組，通過試點運營，于4月3日上線美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)。市民可通過美團(tuán)外賣的社區(qū)團(tuán)餐入口下單集中點餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團(tuán)。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。目前，社區(qū)團(tuán)餐已經(jīng)陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過4500個社區(qū)以及500萬市民，截至4月7日，累計送出了7萬份餐品。未來還將豐富品類供給，擴(kuò)大供應(yīng)范圍。

當(dāng)然以上兩個項目都是在疫情期間緊急上線的，產(chǎn)品后續(xù)如何更好地為市民服務(wù)，不但需要背后1萬多技術(shù)人員的努力，也需要社區(qū)志愿者一起努力。因為最后一百米需要社區(qū)志愿者、居委會干部們以及市民們，一起幫助我們更好地提高產(chǎn)品的服務(wù)能力。

第三、開通應(yīng)急幫手服務(wù)。針對特需人群和市民應(yīng)急需求，4月3日開通了應(yīng)急幫手服務(wù)，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體解決困難。新上線的應(yīng)急幫入口位于美團(tuán)App、美團(tuán)外賣App首頁，為特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等服務(wù)。截至4月6日已收到超過20000份需求，其中60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求，美團(tuán)已投入上百名客服專員跟進(jìn)求助，并正在與市區(qū)各級有關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制，努力保障市民的應(yīng)急需求。

第四、科技抗疫。  美團(tuán)從北京調(diào)度一批自動配送車來滬，已經(jīng)投入使用?？赡艽蠹以诰W(wǎng)上也看到了視頻，通過這些自動駕駛配送車，可緩解最后一公里的配送難問題。目前，首批自動車已在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站投入使用，為附近社區(qū)居民配送生活物資；第二批自動車今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測樣本、醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作。

同時，我們根據(jù)防疫要求，對美團(tuán)騎手、分揀人員等嚴(yán)格落實每天一次核酸檢測及抗原檢測等措施，保障他們的健康安全。因為他們的健康安全也是這個城市運力的保障。

保供人員落實集中居住閉環(huán)管理，加密核酸篩查頻次

東方網(wǎng)：現(xiàn)在市民對于快遞外賣小哥保供人員防疫管理不太放心，請問在這方面有哪些措施？

疫情期間，不少市民因封控或篩查居家。能否介紹一下，有哪些事項，市民和企業(yè)可以足不出戶辦理？大數(shù)據(jù)對疫情防控起到了哪些作用？

陳通：我們關(guān)注到不少網(wǎng)友非常關(guān)心快遞小哥，擔(dān)心快遞小哥感染病毒、傳播病毒，也擔(dān)心快遞物品是否安全。對于保供企業(yè)防疫的問題，我們專門制定了保供人員防疫規(guī)范，落實集中居住閉環(huán)管理的措施，加密核酸篩查的頻次。剛才美團(tuán)提到，保供人員包括快遞小哥每天上崗前進(jìn)行一次抗原檢測，每天下班前進(jìn)行一次核酸檢測，加強(qiáng)健康監(jiān)測，強(qiáng)化個人防護(hù)。

我們指導(dǎo)恢復(fù)經(jīng)營的商場、超市，嚴(yán)格落實防疫措施，把好進(jìn)門入場關(guān)、清潔消毒關(guān)、人員管理關(guān)、場所限流關(guān)和證件查驗關(guān)。使用場所碼開展預(yù)防性消毒，我們在此也特別感謝高負(fù)荷奮戰(zhàn)在大街小巷眾多快遞小哥等保供人員，努力解決他們的飲水、就餐問題，讓他們有地短暫休息，有地睡覺。每個區(qū)都設(shè)立了保供人員專門核酸檢測點或者綠色通道，快速為大家出具核酸檢測報告，為他們配齊、配足防疫物資，對于快遞物品都進(jìn)行了消殺。

制定管理規(guī)范，落實專班、專人做好各省區(qū)市捐贈物資的接收、管理、分配和派送等工作

文匯報：近期各地陸續(xù)捐贈了不少物資，如何加強(qiáng)管理用好這些物資？

疫情期間，不少市民因封控或篩查居家。能否介紹一下，有哪些事項，市民和企業(yè)可以足不出戶辦理？大數(shù)據(jù)對疫情防控起到了哪些作用？

陳通：我們注意到大家對于捐贈物資高度關(guān)注，近來，各地和有關(guān)機(jī)構(gòu)鼎力支持上海疫情防控工作，捐贈了大量生活物資。本市以上海市慈善基金會為代表的慈善組織，也積極匯聚社會各界的愛心捐助，我們在這里一并致以誠摯感謝，你們的深情厚誼，守望相助，我們一一銘記在心。

我們非常珍惜這些捐贈的生活物資，制定了管理規(guī)范，落實專班、專人做好各省區(qū)市捐贈物資的接收、管理、分配和派送等工作。我們制定了“五個一”的清單包括信息清單、收發(fā)清單、證件清單、感謝清單和保障清單，對于捐贈的生活物資一一登記造冊、嚴(yán)格管理，讓生活物資進(jìn)入到最需要的小區(qū)機(jī)構(gòu)，我們對捐贈生活物資的管理接受大家的監(jiān)督。

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如何上傳抗原檢測結(jié)果

1、打開微信，搜索“疫測達(dá)”小程序，點擊“新冠抗原檢測-去記錄”。(“疫測達(dá)”支付寶小程序也即將上線)

2、點擊“去記錄”，填寫信息：檢測人（本人/非本人）、姓名、手機(jī)號碼、證件類型及號碼、采樣地址，點擊下一步。

3、上傳檢測試劑結(jié)果照片，填寫采樣方式、采樣時間、檢測結(jié)果（陽性/陰性/無效結(jié)果）、試劑信息（如抗原檢測試劑盒上沒有二維碼則無需填寫），仔細(xì)閱讀《疫測達(dá)隱私條款》，點擊勾選“我已閱讀并同意《條款》”，再點擊確認(rèn)提交。

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支持查詢抗原檢測結(jié)果

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如何查詢抗原檢測結(jié)果

方式一：打開“隨申辦市民云”點擊【隨申碼】，進(jìn)入服務(wù)【抗原查詢】，點擊查詢你的抗原檢測結(jié)果。

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老幼助查

點擊老幼抗原助查按鈕，輸入“姓名+身份證號”可幫助家中老人和小孩進(jìn)行結(jié)果查詢。

注意：支持查詢18周歲以下，60周歲及以上人員的抗原檢測結(jié)果查詢，且僅顯示最近一條。

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支持查詢抗原檢測結(jié)果

方式二：在“疫測達(dá)”小程序中，點擊“結(jié)果查詢-去查詢”。

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支持查詢抗原檢測結(jié)果

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我要做核酸檢測，要如何登記？

有核酸檢測需求的市民，可實名登錄“隨申辦市民云”APP在線登記核酸服務(wù)。

操作步驟：

登錄“隨申辦市民云”APP→搜索關(guān)鍵字“核酸”→點擊“核酸檢測”進(jìn)入服務(wù)頁面→點擊“核酸檢測登記”→點擊“個人檢測登記”：

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核酸檢測站點查詢、核酸檢測在線登記（可代登記）、核酸結(jié)果查詢（可為家中老人和孩子查詢）……

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根據(jù)頁面要求，填寫個人信息并提交后，即可獲取“核酸檢測”預(yù)約二維碼。

點擊二維碼下方的“查看所有采樣點”或“預(yù)約采樣點及時間”，即可查看本市支持“核酸檢測”點信息。

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選擇確認(rèn)核酸檢測點后，點擊“預(yù)約”進(jìn)入服務(wù)界面，確認(rèn)核酸檢測時間與地點后。

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支付核酸檢測費，即可完成預(yù)約操作。

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如何為非本人代登記核酸檢測？

如非本人登記，請選擇【非本人】，填寫被登記人詳細(xì)信息

（對于外籍人士、港澳臺同胞、華僑可選擇相應(yīng)證件或選擇“其他”證件）

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如被登記人暫未就業(yè)，請?zhí)顚憽皶簾o單位”并點擊確定

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如何查詢核酸檢測報告？

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如何幫助家中小孩、老人查詢核酸檢測結(jié)果？

登錄“隨申辦”APP→點擊首頁的“核酸查詢”進(jìn)入服務(wù)頁面→點擊“老幼核酸助查”→輸入老人/孩子的姓名、身份證號碼→點擊“查詢”即可顯示最近一條核酸結(jié)果；

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作為上?！耙痪W(wǎng)通辦”總門戶移動端——“隨申辦市民云”APP積極相應(yīng)國家號召，于8月3日正式上線“防疫工具包”專區(qū)服務(wù)！為“抗疫戰(zhàn)線”提供便民防疫服務(wù)！

自此以后，大家所關(guān)心的醫(yī)院停開診查詢、抗原檢測結(jié)果查詢、核酸檢測登記（可為家中老人、孩子登記并查詢結(jié)果）、查詢核酸結(jié)果、新冠疫苗接種點、出示行程卡等多種“防控防疫”功能服務(wù)，不用再來回切換多個APP或掃描N個二維碼小程序，只需通過“隨申辦市民云”APP的“防疫工具包”應(yīng)用服務(wù)，即可統(tǒng)統(tǒng)都搞定！

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全市新冠疫苗接種點查詢、疫苗接種在線預(yù)約和結(jié)果查詢、展示行程碼&隨申碼、核酸檢測結(jié)果查詢……

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在“防疫工具包”服務(wù)專區(qū)中，為市民提供四大板塊內(nèi)容：

一、防疫防控服務(wù)：

*醫(yī)院停開診查詢

*隨申碼

*通信行程卡

*隨申碼·場所

隨申碼、行程碼，兩碼展示無需打開多個APP，用“隨申辦”APP“隨申碼”點擊頁面下方的“行程碼”即可

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二、核酸檢測服務(wù)：

*核酸檢測結(jié)果

*核酸檢測登記

*核酸檢測點查詢

市民可為個人及家人代登記核酸檢測，并在線查看個人及家人的核酸檢測報告

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三、新冠疫苗服務(wù)：

*新冠疫苗預(yù)約

*新冠疫苗接種記錄

市民可為個人或未成年人，登記預(yù)約新冠疫苗接種。并支持在線查看個人的疫苗接種記錄。

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四、便民服務(wù)：

*網(wǎng)上問診

*掛號預(yù)約

*發(fā)熱門診

*信用就醫(yī)

多個“防控防疫”便民服務(wù)都會在專區(qū)呈現(xiàn)。

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最后，“隨申辦市民云”APP友情提醒上海市民：

“非必要不離滬”，出于防疫需要，盡量減少人員流動。

離滬不忘防疫法寶，以“事前、事中、事后”的全程管理理念，做好出行前、路途中、回家后的健康防護(hù)功課。切勿心存僥幸！做好個人防護(hù)！

文章內(nèi)容和配圖來源于|上海發(fā)布、隨申辦APP。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者