“雙十一”將至，一則快遞調(diào)價的消息引發(fā)市民關(guān)注：中通、圓通、極兔、韻達4家快遞公司發(fā)布消息稱，自10月8日起，在上海地區(qū)對低于實際運作成本的快遞價格進行規(guī)范。

快遞會漲價嗎？“剁手族”們可以放心買買買嗎？

相關(guān)快遞企業(yè)向澎湃新聞記者表示，該通知屬實，不過通知中的“價格調(diào)整”，只針對價格低于成本的部分電商，不會影響消費者的整體網(wǎng)購體驗。業(yè)內(nèi)人士稱，快遞企業(yè)單價的過度下降造成部分行業(yè)的惡性競爭，調(diào)價也是恢復(fù)行業(yè)正當競爭的一種體現(xiàn)。 

中通快遞“關(guān)于規(guī)范快遞市場服務(wù)價格的通知”圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

雙十一前快遞公司發(fā)布調(diào)價措施

國慶節(jié)前，中通快遞、圓通速遞、極兔速遞、韻達快遞4家公司發(fā)布了一則《關(guān)于規(guī)范快遞市場服務(wù)價格的通知》，表示將開展“規(guī)范快遞市場服務(wù)價格的工作”。

中通快遞的《通知》稱，由于多年的市場競爭和人工成本、轉(zhuǎn)運成本的不斷上升，導(dǎo)致部分電商用戶的快件價格長期低于快遞企業(yè)實際操作成本。這種現(xiàn)象的存在不僅擾亂市場，而且嚴重影響了快遞企業(yè)末端網(wǎng)點的經(jīng)營穩(wěn)定。

中通快遞表示，隨著旺季的到來和堅持提供可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)初衷，決定自2021年10月8日起開展規(guī)范快遞市場服務(wù)價格的工作，對低于實際運作成本的快遞價格進行規(guī)范，具體服務(wù)價格將由服務(wù)網(wǎng)點告知。

記者從上述快遞企業(yè)獲悉，該《通知》的發(fā)布主體并非快遞企業(yè)總部，而是“上海區(qū)域”，意味著此次調(diào)價聚焦上海。

“雙十一”將至，這對消費者有無影響？

中通快遞相關(guān)負責(zé)人向澎湃新聞記者表示，細看《通知》可知，規(guī)范對象為價格長期低于快遞企業(yè)實際操作成本的電商件。因此，散客攬件價格不受影響，普通消費者的寄件價格不會因為此次規(guī)范工作而有所變化。

圓通快遞方面也表達了相同的觀點。圓通上海某網(wǎng)點負責(zé)人告訴澎湃新聞記者，9月底的通知，只針對低于成本運營的電商客戶漲價，普通消費者發(fā)散件還是維持官網(wǎng)的價格。該網(wǎng)點負責(zé)人進一步表示，電商的快遞費漲價，只是減少了部分電商的利潤，“也只是幾毛錢，不會涉及消費者?！?/p>

上述網(wǎng)點負責(zé)人透露，這幾年快遞企業(yè)價格戰(zhàn)打得太厲害，為了爭奪市場份額不少企業(yè)都是低于成本價運營，這樣的惡性競爭會對市場造成動蕩。由于監(jiān)管部門的介入，快遞公司已經(jīng)停止價格戰(zhàn)，對于低于成本價運營的電商客戶漲價，只是恢復(fù)正當競爭，而不是惡性競爭。

例如，浙江義烏曾是快遞公司打響價格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，“此次義烏的漲幅很大，因為義烏的快遞價格幾乎是全國最低，低到你無法想象。”上述網(wǎng)點負責(zé)人表示。

極兔快遞相關(guān)負責(zé)人也表示，此次漲價只針對電商，對消費者的整體購物體驗并無影響。

整治不合理低價，快遞員權(quán)益得到保障

今年的漲價與往年有所不同，更多與“整治不合理低價”、“保障快遞小哥權(quán)益”相關(guān)。

6月，交通運輸部、國家郵政局等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，針對不正當市場競爭、區(qū)域差異化派費等問題提出相應(yīng)舉措。隨后，國家郵政局對主要快遞企業(yè)進行了行政指導(dǎo)。

7月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《價格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見稿）》，將快遞行業(yè)價格競爭納入監(jiān)管范圍，進一步加大監(jiān)管力度。

響應(yīng)政策號召，8月底，中通、圓通、申通、百世、韻達、極兔等6家快遞公司宣布全網(wǎng)上調(diào)派費每票0.1元，希望通過提升派費，讓快遞員獲得合理穩(wěn)定的收入，促進服務(wù)水平提升。

“沒想到漲價真的能落實，每票漲了1毛錢，每個月勤快點可以多600塊錢?！币幻型ǖ目爝f員表示，公司9月1日起推出派費直達的政策，快遞員每完成一單派件，提成不經(jīng)過網(wǎng)點，直接存進個人賬戶，“心里更踏實了?！痹摽爝f員坦言，雙十一期間快件多、快遞員壓力大，漲價能在這之前落實，對他們來說是不小的鼓勵。

而“剁手黨”最關(guān)心的是，快遞漲價了，雙十一還能放心買買買嗎？此外，快遞價格漲了，服務(wù)質(zhì)量能不能跟著提升？“說是不影響消費者，最后恐怕還是我們買單，不能說漲就漲，現(xiàn)在快遞都不送上門，憑啥漲？”上海市民王女士稱。

國家郵政局：快遞旺季實現(xiàn)“兩不”、“三?！?/strong>

10月21日，國家郵政局召開2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動員部署電視電話會議，解讀《2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要求全系統(tǒng)全行業(yè)要統(tǒng)籌疫情防控與行業(yè)發(fā)展，統(tǒng)籌國內(nèi)市場與國際市場，統(tǒng)籌前端與后端平衡，以實現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）為目標。

據(jù)介紹，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2022年春節(jié)（2月1日）前夕，共計92天?？爝f業(yè)務(wù)旺季是電商集中促銷、消費者廣泛參與、社會各界高度關(guān)注的關(guān)鍵時期，快遞行業(yè)承受巨大壓力。

郵政管理局要求，郵政快遞企業(yè)要加強與電商平臺的信息對接，共同落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”原則，要與末端服務(wù)站企業(yè)、智能快件箱企業(yè)做好銜接，最大限度發(fā)揮末端服務(wù)站作用，提高智能快件箱使用效率，緩解人員不足造成的壓力，投箱入站前要征得用戶同意。

同時要采取暖心措施，維護快遞小哥權(quán)益。旺季服務(wù)保障期間，全系統(tǒng)全行業(yè)要聚焦“派費漲不漲”“罰款降不降”“投訴甄別渠道建不建”等問題開展工作，制定資金使用措施、末端投入措施、矛盾化解機制和勞動保障措施，盡快將國家惠及一線員工的政策落地落實，確保旺季期間行業(yè)安全、平穩(wěn)、有序。