4S店更換3個ABS傳感器材料費3378元  受訪者供圖

同一車輛配件，4S店的售價卻是網(wǎng)店的20倍？近日，廣州的陳先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映稱，他于3月22日在廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司更換了3個價值1126元的ABS傳感器，加上維修費共花費約4000元。他事后在網(wǎng)購平臺查詢發(fā)現(xiàn)同類配件售價僅需55元，認為4S店有“宰客”嫌疑。

對此，3月29日，涉事4S店表示，汽車配件都是原廠原裝產(chǎn)品，價格明碼標價，不存在“宰客”情況，網(wǎng)店售價低或許是因為配件非原廠產(chǎn)品。

陳先生的車是2017款的大眾（進口）甲殼蟲180TSI。3月22日，在正常行駛過程中，車輛儀表盤故障燈亮，他立刻駕車前往廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司對車輛進行故障檢測，“檢測結(jié)果說是這個車的左前、左后、右前的ABS（防抱死制動系統(tǒng)）傳感器都出現(xiàn)了故障?！标愊壬f，在4S店的建議下，工作人員對車輛3個故障的ABS傳感器都進行了更換。

在維修結(jié)束后出示的結(jié)算單上，陳先生發(fā)現(xiàn)每個ABS傳感器的材料費為1126元，加上人工維修費200/個，總價為3978元，“當時就覺得有些貴了，但已經(jīng)修好了，只能把錢給交了?！?/p>

維修后，陳先生在網(wǎng)購平臺上查詢同款傳感器的價格，發(fā)現(xiàn)同類商品價格多在100元以下，“有一款大眾ABS傳感器，外觀、編號都和我的車更換下來的故障ABS傳感器一樣，但價格只要55塊錢?！标愊壬鍪镜纳唐吩斍轫擄@示，該產(chǎn)品自稱是“大眾原裝ABS傳感器”“比利時進口”等。

同一車輛配件，4S店的價格是網(wǎng)售店的20倍？陳先生懷疑自己被“宰客”了，“我也是第一次來處理這種故障，對行情不太懂，4S店說他們更換的是原廠原裝配件，但也沒有任何證據(jù)，維修結(jié)算單上也沒有標明是原廠原裝配件，我肯定是疑惑的?！?/p>

根據(jù)陳先生提供的商品鏈接，澎湃新聞記者就該款商品詢問了網(wǎng)店客服。對于商品詳情頁的“大眾原裝”等介紹，客服回應(yīng)商品是“原廠，4S店同步貨源，帶有防偽可查詢”。對于同一汽車配件為何價格與4S店售價差異如此之大，客服則表示“我們是做量的”。澎湃新聞記者查詢多家店鋪發(fā)現(xiàn)，該款傳感器報價多在幾十元至二百元之間，大多數(shù)聲稱“原廠原裝配件”。

針對上述情況，3月29日，澎湃新聞記者致電涉事4S店廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司，售后維修的工作人員表示，4S店的配件價格都是明碼標價，不存在“宰客”或者坑騙消費者的情況，“我們4S店能確保安裝的配件一定是原裝進口產(chǎn)品，外面（網(wǎng)店）價格低，他們說是原裝的就是原裝的嗎？”

同日，大眾進口汽車客戶服務(wù)中心工作人員也就配件報價問題回應(yīng)稱，廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司確實是進口大眾在廣州的授權(quán)經(jīng)銷商之一，對于原裝配件的報價，目前沒有統(tǒng)一的價格登記，售價以經(jīng)銷商給出的價格為準。

對于4S店更換的配件是否為原裝配件，工作人員稱：“維修結(jié)算單上也會顯示配件渠道，是否原裝件會在此標明?！彼硎?，陳先生可以要求4S店提供原裝配件的相關(guān)證明。