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衡陽至深圳一趟高鐵出現(xiàn)重座和缺座,廣鐵致歉:臨時(shí)調(diào)整所致
近日,有網(wǎng)友爆料稱,2月17日從衡陽東站開往深圳北站的高鐵G9713次列車,有部分車廂的座位出現(xiàn)被重復(fù)購票,甚至車票上的的座位實(shí)際不存在等情況,導(dǎo)致多人只能站著。鐵路方面回應(yīng)稱,系動(dòng)車組臨時(shí)調(diào)整車型及編組所致,向相關(guān)乘客致歉。
2月20日下午,當(dāng)事乘客小閃(化名)告訴澎湃新聞(m.school126.cn),她此前給自己及父母購買了三張G9713次列車的全程票,系在12306官網(wǎng)上購買,每張票價(jià)為318.5元。購買后即出票,她也收到購票成功及乘車提醒的信息。

小閃的購票信息 本文圖片均由受訪者提供
購票信息顯示,G9713次列車在2月17日22:18分從衡陽東出發(fā),歷時(shí)2小時(shí)37分鐘到達(dá)深圳北。小閃所購買的三張票,座位分別是二等座13車17A號(hào)、17B號(hào)、17C號(hào)。
17日晚乘車后,小閃發(fā)現(xiàn),13車廂的座位僅到13行,沒有17行。她稱,還有一些乘客的座位已經(jīng)有人落坐,他們的車票上僅乘客名字不一樣,其他信息均一致。

車廂內(nèi)部分乘客因重坐或者找不到車票指定座位,只能站著
小閃稱,當(dāng)時(shí)有列車工作人員來處理,但他們“也很慌亂,說是剛知道這個(gè)情況,可能是換掉車型后,(車票)就又賣了一次。”
無奈之下,小閃和父母只能全程站著到終點(diǎn)站。其他有類似情況的乘客及座位被重復(fù)購買的乘客也都只能站著。
2月20日下午,澎湃新聞從衡陽東站獲悉,17日G9713次列車出現(xiàn)旅客重座情況,系動(dòng)車組臨時(shí)調(diào)整車型及編組所致。由此給旅客帶來不便,鐵路部門表示誠摯的歉意。
鐵路部門表示,目前已進(jìn)入春運(yùn)返程客流小高峰,鐵路部門會(huì)根據(jù)客流情況,及時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行圖,增開列車,滿足旅客出行需求。





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