近日，滕王閣景區(qū)收到一份來自千里之外的特殊禮物：一面印有“危難時刻伸援手，景區(qū)大愛暖人心”的錦旗，以及一封300余字的感謝信。這份來自北京游客李女士及家人的心意，只為致謝景區(qū)4月30日晚間值班工作人員，在游客遇到急難時挺身而出、鼎力相助的暖心之舉。

4月30日晚，來昌游玩的北京游客李女士一行，在滕王閣景區(qū)游覽時不慎將存有重要資料的手機滑落景區(qū)池塘中。情急之下，游客撥打景區(qū)服務熱線求助。接到訴求后，質(zhì)檢員章穎彤第一時間趕赴現(xiàn)場安撫游客，并逐級上報至值班領導。值班人員董清萍、黃華璐迅速啟動應急處置流程，調(diào)度人員持打撈桿開展沿岸搜尋。因夜間光線昏暗、水下地形復雜，首輪搜尋未能成功。

為盡力幫游客找回物品，景區(qū)保潔張永術主動請纓，穿戴專業(yè)防水裝備下水摸排；受夜間環(huán)境限制搜尋未果后，他不顧湖水冰冷、環(huán)境復雜，反復調(diào)整搜尋位置、優(yōu)化排查方式，持續(xù)細致搜尋，最終成功將手機打撈上岸并完好交還游客。

錦旗上“危難時刻伸援手，景區(qū)大愛暖人心”的燙金大字，與感謝信中一字一句的誠摯謝意，既是游客對景區(qū)工作人員快速響應、熱忱服務的由衷贊許，更是對滕王閣文旅服務品質(zhì)的高度認可。一樁平凡小事，盡顯責任擔當；一次暖心相助，傳遞景區(qū)溫度。滕王閣景區(qū)始終堅守以人為本、游客至上的服務理念，以快速響應的處置效率、協(xié)同聯(lián)動的工作作風、主動盡責的服務態(tài)度，于細微處彰顯服務本色，用實際行動擦亮南昌文旅窗口名片，為滕王閣千年文脈底蘊再添一抹溫情底色。