“我當(dāng)時(shí)特別著急，就想趕緊買票，結(jié)果票沒買成，還扣了1327元?！苯?，在江門市恩平高鐵站一旅客因使用第三方購票軟件誤操作導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。所幸，經(jīng)執(zhí)勤民警及時(shí)為其成功攔截了異常交易，挽回了損失。

5月19日上午，在恩平站服務(wù)咨詢臺前，旅客徐女士舉著手機(jī)著急地向車站工作人員求助，“我在購票軟件上好像點(diǎn)錯(cuò)鏈接了，你可以幫我看看嗎？”正在執(zhí)勤的佛山鐵路公安處恩平站派出所民警看到徐女士手機(jī)非官方支付的頁面，也迅速發(fā)現(xiàn)了端倪，在詳細(xì)查看后，民警果然發(fā)現(xiàn)了不對勁。

原來，徐女士由于不熟悉手機(jī)購票流程，在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“高鐵購票”時(shí)，誤下載了一款與官方“12306”高度相似的第三方購票軟件，在匆忙操作的過程中，又點(diǎn)擊了軟件內(nèi)的不明鏈接，被該平臺以“購買會(huì)員”的名頭扣款了1327元。

隨后，執(zhí)勤民警立即協(xié)助旅客徐女士聯(lián)系支付平臺客服，申請攔截這筆異常交易。該扣款平臺也快速受理了徐女士的退款申請，從徐女士發(fā)現(xiàn)自己被扣款的1327元，到全額退回到賬戶中，僅用了10分鐘不到。

款項(xiàng)追回后，徐女士也收拾好心情準(zhǔn)備踏上出行的道路，執(zhí)勤民警隨即也耐心指導(dǎo)徐女士在“12306”官方APP上完成注冊、實(shí)名認(rèn)證及購票操作，確保其順利買到車票。“民警同志，真的太謝謝您了！如果不是你幫忙，我不僅行程被耽誤，還會(huì)損失一筆錢?！毙炫考?dòng)地向執(zhí)勤民警表示感激。

鐵路警方提醒：廣大旅客在購買火車、動(dòng)車、高鐵票時(shí)，務(wù)必通過“12306”官方網(wǎng)站或官方APP，避免使用第三方軟件。此外，還應(yīng)警惕“加速包”“優(yōu)先購票權(quán)”等誘導(dǎo)性收費(fèi)項(xiàng)目，若支付時(shí)跳轉(zhuǎn)至第三方平臺，應(yīng)立即中止操作，并向工作人員或警方尋求幫助。

通訊員：何俊銘、麥凱璇