微短劇以短小精悍、節(jié)奏緊湊等特點，成為不少消費者茶余飯后的消遣選擇。江蘇省消費者權益保護委員會（以下簡稱“江蘇消保委”）最新發(fā)布的調查報告，稱微短劇行業(yè)存在的誘導消費，收費、退費規(guī)則不明晰等，尤其是付費充值領域的侵權現象，嚴重阻礙了行業(yè)的健康有序發(fā)展。

微信公眾號“江蘇省消保委”圖

調查顯示，超過五分之一的消費者在觀看微短劇時遇到了收費標準不明確的問題。部分平臺雖然對單集所需虛擬幣進行了標注，但往往字體細小，且未明示全劇所需虛擬幣總數，導致消費者難以全面了解所需支付的總費用。

更有甚者，一些平臺未告知虛擬幣與現金的兌換比例，使得消費者在充值時無法準確判斷所需支付的金額。

在開通會員服務時，消費者普遍面臨強制自動續(xù)費的問題。一些平臺的會員服務協議中包含自動續(xù)費條款，消費者若要開通會員服務，必須接受自動續(xù)費的條款，這無疑侵犯了消費者的選擇權。

此外，部分平臺在會員到期前未進行任何形式的提醒，導致消費者在不知情的情況下被自動扣費。

消費者在購買會員服務后，還常遇到有效期條款不明確的問題。一些平臺的付費頁面未明確提示服務的有效期限，只有在點擊小字“須知”后才能發(fā)現相關規(guī)定。一些平臺在劇集下架后未及時通知消費者，導致消費者已購買的劇集無法觀看，且已支付的費用無法退還。

此外，消費者在微短劇上的付費金額普遍偏高，且存在同一部劇不同集數時長差距較大，但每集支付的費用相同的問題。不同賬戶在同一平臺上觀看同一部劇時，可能會遇到單集價格不一致的情況。而在消費者希望退款時，平臺往往以“虛擬產品，一經購買不得退換”為由，拒絕退款請求。

針對上述問題，江蘇消保委建議，播放平臺應統一收費標準，強化告知義務，優(yōu)化自動續(xù)費機制，同時積極研發(fā)適合老年人的付費模式，以解決數字弱勢群體的沖動消費問題。此外，建議監(jiān)管者從源頭把關，嚴格備案審核，探索建立評分機制，以提升微短劇的整體質量。

江蘇消保委同時提醒，消費者在享受微短劇帶來的便利與樂趣時，也應提高警惕，理性消費，對于不明晰的收費標準和潛在的消費陷阱保持警覺。在遇到問題時，應及時向相關平臺反饋，并尋求消費者權益保護組織的協助，依法維護自身合法權益。